Informe Funerario.
Páginas: 59 (14578 palabras)
Publicado: 24 de diciembre de 2012
Los servicios funerarios integrales en España. Claves de un sector en transformación
Los servicios funerarios integrales en España.
Claves de un sector en transformación
Extracto del informe
Madrid, Octubre de 2004
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Los servicios funerarios integrales en España. Claves de un sector en transformación
INDICE DEL DOCUMENTO
• PRINCIPALES CONCLUSIONES • MARCONORMATIVO Legislación Sanitaria Mortuoria Desarrollo autonómico Liberalización del sector • CARACTERIZACION DE LA DEMANDA ACTUAL La cremación en alza • MAPA ESTRATEGICO DEL PROCESO • EMPRESAS FUNERARIAS Breve descripción y principales tendencias • SEGURO DE DECESOS Breve descripción y principales tendencias
pág.2 pág.12
pág.27
pág.32 pág.38
pág.47
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Los serviciosfunerarios integrales en España. Claves de un sector en transformación
PRINCIPALES CONCLUSIONES
A pesar de constituir uno más de entre los diferentes sectores económicos cuyo ámbito es la prestación de servicios, pocas actividades sociales se asocian a la extraordinaria sensibilidad que caracteriza al suceso luctuoso, por motivos socioculturales, por su elevada carga emocional, y por recaersobre un entorno de la máxima privacidad: las creencias y el entorno familiar. La connotación negativa del servicio funerario por su marcado componente psicológico lo sitúa en el extremo opuesto al de la hostelería y la restauración, ligados al ocio y a los grandes eventos biográficos; y a diferencia de los servicios sanitarios, se percibe como algo estático, ajeno al progreso social y cultural, ala innovación tecnológica, al desarrollo de nuevos servicios, a la especialización curricular, o al diseño de productos financieros para su accesibilidad al público. Sin olvidar la imagen poco transparente y el lastre de la percepción de precios abusivos. Por el contrario, el sector parece encontrarse en plena transformación y adaptación al entorno social y económico del momento presente,implantando actitudes y acciones que lo integren en la dinámica del consumidor como un servicio más al público. El marco regulatorio del sector en España, viene caracterizado por dos rasgos definitorios clave: Las amplias diferencias existentes a lo largo de la geografía dada la descentralización de competencias hasta el ámbito local, consecuencia de la ausencia de desarrollo de las leyes básicas. Laliberalización del sector por un lado, frente a la posición dominante de los municipios que sigue constituyendo un límite a la operatividad del mercado. De este modo, se pone de manifiesto el difícil equilibrio entre la autonomía competencial de las Administraciones autonómicas y locales y las barreras a la homogeneidad normativa en materia de formación reglada en nuevas disciplinas, la gestión detrámites, el transporte, normas
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Los servicios funerarios integrales en España. Claves de un sector en transformación
PRINCIPALES CONCLUSIONES
de manipulación y transporte de cadáveres, etc., que junto con situaciones de oligo(mono)polio, impactan sobre la variabilidad en la tipología, la calidad e incluso el coste de los servicios en función del ámbito territorial. Eldecreto de liberalización de la prestación de los servicios funerarios (1996) ha jugado un papel determinante, atrayendo la entrada de capital y de su mano, la introducción de nuevos operadores solventes tanto económica como técnicamente, que están imprimiendo una imagen del sector renovada. De este modo, se observan nuevas dinámicas de mercado, con implantación de grupos empresariales, y se aprecianclaros indicios de su evolución hacia la profesionalización y customización de los servicios ofertados, mediante nuevas fórmulas en la prestación. Las diferencias geográficas en cuanto a preferencias por un determinado tipo de servicio funerario son manifiestas en España. Por ejemplo, en Galicia predomina el enterramiento en tierra con un bajo porcentaje de cremación, mientras en Andalucía...
Los servicios funerarios integrales en España.
Claves de un sector en transformación
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Madrid, Octubre de 2004
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• PRINCIPALES CONCLUSIONES • MARCONORMATIVO Legislación Sanitaria Mortuoria Desarrollo autonómico Liberalización del sector • CARACTERIZACION DE LA DEMANDA ACTUAL La cremación en alza • MAPA ESTRATEGICO DEL PROCESO • EMPRESAS FUNERARIAS Breve descripción y principales tendencias • SEGURO DE DECESOS Breve descripción y principales tendencias
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Los serviciosfunerarios integrales en España. Claves de un sector en transformación
PRINCIPALES CONCLUSIONES
A pesar de constituir uno más de entre los diferentes sectores económicos cuyo ámbito es la prestación de servicios, pocas actividades sociales se asocian a la extraordinaria sensibilidad que caracteriza al suceso luctuoso, por motivos socioculturales, por su elevada carga emocional, y por recaersobre un entorno de la máxima privacidad: las creencias y el entorno familiar. La connotación negativa del servicio funerario por su marcado componente psicológico lo sitúa en el extremo opuesto al de la hostelería y la restauración, ligados al ocio y a los grandes eventos biográficos; y a diferencia de los servicios sanitarios, se percibe como algo estático, ajeno al progreso social y cultural, ala innovación tecnológica, al desarrollo de nuevos servicios, a la especialización curricular, o al diseño de productos financieros para su accesibilidad al público. Sin olvidar la imagen poco transparente y el lastre de la percepción de precios abusivos. Por el contrario, el sector parece encontrarse en plena transformación y adaptación al entorno social y económico del momento presente,implantando actitudes y acciones que lo integren en la dinámica del consumidor como un servicio más al público. El marco regulatorio del sector en España, viene caracterizado por dos rasgos definitorios clave: Las amplias diferencias existentes a lo largo de la geografía dada la descentralización de competencias hasta el ámbito local, consecuencia de la ausencia de desarrollo de las leyes básicas. Laliberalización del sector por un lado, frente a la posición dominante de los municipios que sigue constituyendo un límite a la operatividad del mercado. De este modo, se pone de manifiesto el difícil equilibrio entre la autonomía competencial de las Administraciones autonómicas y locales y las barreras a la homogeneidad normativa en materia de formación reglada en nuevas disciplinas, la gestión detrámites, el transporte, normas
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PRINCIPALES CONCLUSIONES
de manipulación y transporte de cadáveres, etc., que junto con situaciones de oligo(mono)polio, impactan sobre la variabilidad en la tipología, la calidad e incluso el coste de los servicios en función del ámbito territorial. Eldecreto de liberalización de la prestación de los servicios funerarios (1996) ha jugado un papel determinante, atrayendo la entrada de capital y de su mano, la introducción de nuevos operadores solventes tanto económica como técnicamente, que están imprimiendo una imagen del sector renovada. De este modo, se observan nuevas dinámicas de mercado, con implantación de grupos empresariales, y se aprecianclaros indicios de su evolución hacia la profesionalización y customización de los servicios ofertados, mediante nuevas fórmulas en la prestación. Las diferencias geográficas en cuanto a preferencias por un determinado tipo de servicio funerario son manifiestas en España. Por ejemplo, en Galicia predomina el enterramiento en tierra con un bajo porcentaje de cremación, mientras en Andalucía...
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