Informe Futuro Dircom

El
Dircom
del
futuro
y el
futuro
del
Dircom
25 directores de comunicación reflexionan
sobre el perfil y los desafíos del Dircom del 2025

Sumario

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Presentación

5

Introducción

6

Directores de comunicación que han participado en el estudio

7

El futuro del Dircom dentro del organigrama de la empresa

8

Factores externos que condicionarán la evolución del Dircom en 202514

Retos y problemas

17

Herramientas que manejará

18

El perfil ideal

22

Relaciones entre el Dircom y las agencias de comunicación en 2025

24

Ideas destacadas

27

Conclusiones: algunas predicciones para 2025

37

3

25 directores de comunicación reflexionan
sobre el perfil y los desafíos del Dircom del 2025

Presentación
Queridos amigos,
En las siguientes páginas un grupo de 25 dircomespañoles tratan de anticipar cuál será su
función en un futuro muy cercano. Aventuran cuáles serán sus nuevas atribuciones y responsabilidades, sus nuevos desafíos, sus nuevas herramientas y canales de comunicación
y, por supuesto, la relación que mantendrán con nosotros, las agencias de comunicación.
Reflexionar sobre el futuro es apasionante, pero coincidiréis conmigo en que acertar de pleno
escomplicado y solo lo han conseguido a lo largo de los tiempos seres excepcionales tocados con el dedo de la gracia. Los demás mortales han –hemos- cimentado toda visión de
futuro en un análisis riguroso del presente, lo que tiene también gran mérito. Analizando ese
presente, los más ágiles toman decisiones para avanzar hacia el futuro. Los más agudos y
flexibles saben ver antes que otros pordónde hay que ir. Y deciden fortalecer las tendencias
que se empiezan a abrir paso con éxito y abandonan o relegan las que están perdiendo
aceptación y dejando de aportar un valor diferenciador. Este es el análisis -inteligente, como
no podía ser de otra manera- que hemos detectado en las respuestas de todos y cada uno
de los dircom que han participado en este trabajo. O dicho de otra forma, ese futuroque
aventuran para 2025, forma ya parte de su presente, una realidad cambiante y agotadora
que no dejan de escrutar cada minuto para ir construyendo el futuro que necesitan.
Un dircom con más peso en el organigrama de la empresa, un dircom interactuando con
toda la compañía, un dircom orientado al negocio y a los resultados, un dircom que hable
con todos sus públicos y que cree mensajes ehistorias para todos sus públicos -no uno ni
dos, todos sus públicos, los internos y los múltiples externos- y sea capaz de difundirlas a
través de todos los canales a su alcance, los tradicionales y las redes sociales -las que ya
conocemos y las que surgirán-, un dircom que utilice todas “sus armas” para adecuarse a
esos canales simples, rápidos, audiovisuales, tecnológicos, un dircom que sepa medir yconvencer del impacto de la comunicación en los objetivos de negocio, etc. etc. etc.
¿Y a nosotros, qué nos pedirán? ¿Qué nos pedirán los dircom a las agencias de comunicación? Pues de verdad de verdad, lo que nos piden ya: que nos hagamos imprescindibles si
queremos estar a su lado. Y es lo que cada día intentamos desde Burson-Marsteller. Como
no hay dos empresas iguales, no se puede acuñar unaúnica definición de ser imprescindible
(en la que seguramente estaremos todos de acuerdo es que ser imprescindible es lo contrario
de ser prescindible). Por lo tanto, somos nosotros los que tenemos que identificar lo que necesitan nuestros clientes y darles eso y más. En este estudio nos piden anticipación de tendencias, especialización, agilidad, transparencia, conocimiento de su negocio,creatividad,
nos piden a los mejores profesionales, nos piden que seamos sus socios en la estrategia y
en el camino. En Burson-Masteller creemos que respondemos ya a muchas de esas peticiones, pero si de innovar y de avanzar más se trata, no nos detendremos. Es lo que llevamos
haciendo en nuestros sesenta años de vida, cuando un visionario, Harold Burson, también
tuvo un sueño.
Burson-Marsteller
60 años...