Informe gerencial
Páginas: 4 (900 palabras)
Publicado: 26 de marzo de 2012
INFORME GERENCIAL
TEMA:
Pedido no despachado de la empresa MUNDO JUGUETES
OBJETIVO:
Solucionar el problema de la empresa MUNDO JUGUETES, tratar de que el cliente quede satisfecho consu pedido.
TESIS:
El nuevo sistema que estamos utilizando (ZAS), no ha sido explicado a todo el personal de la empresa, por ello se formado un gran problema con uno de nuestros principalesclientes, con el cual no hemos podido atender hasta el día de hoy.
Todo el problema comenzó cuando el jefe de compras de la empresa MUNDO JUGUETES, llama al vendedor para solicitarle 3000 kilos más a suorden de pedido con número 955-0048; la cual ya ha sido despachada según el vendedor. El jefe de compras le dice que su pedido aun no le ha llegado así que le agregue lo solicitado urgente y que supedido tenía que estar mañana a primera hora en su almacén.
Lo único que el vendedor respondió déjeme revisar el estado de su pedido, al entrar al sistema encontramos una serie de problemas.Problemas detectados:
✓ El vendedor estaba trabajando con el sistema anterior, y no había sido informado sobre cómo manejar el nuevo sistema (ZAS).
✓ La planta no estaba trabajando al100%, la productividad esta baja.
✓ Almacén no tiene los insumos suficientes para la producción.
✓ Una de las maquinas se daño y retrasó la producción.
✓ Falta de personal paramanejar las otras 2 maquinas.
Hemos podido detectar que no existe una buena comunicación en la empresa entre el personal, ya que casi todas la áreas están involucradas en el incumplimiento delpedido de nuestro principal cliente.
Las acciones recomendadas para la solución de esta situación delicada:
❖ Todo el personal debe estar informado de los cambios que se hagan en la empresa,en especial los vendedores porque ellos son los encargados de converse al cliente de comprar nuestros productos. Ellos deben de conocer todos los sistemas de la empresa.
❖ Los nuevos...
TEMA:
Pedido no despachado de la empresa MUNDO JUGUETES
OBJETIVO:
Solucionar el problema de la empresa MUNDO JUGUETES, tratar de que el cliente quede satisfecho consu pedido.
TESIS:
El nuevo sistema que estamos utilizando (ZAS), no ha sido explicado a todo el personal de la empresa, por ello se formado un gran problema con uno de nuestros principalesclientes, con el cual no hemos podido atender hasta el día de hoy.
Todo el problema comenzó cuando el jefe de compras de la empresa MUNDO JUGUETES, llama al vendedor para solicitarle 3000 kilos más a suorden de pedido con número 955-0048; la cual ya ha sido despachada según el vendedor. El jefe de compras le dice que su pedido aun no le ha llegado así que le agregue lo solicitado urgente y que supedido tenía que estar mañana a primera hora en su almacén.
Lo único que el vendedor respondió déjeme revisar el estado de su pedido, al entrar al sistema encontramos una serie de problemas.Problemas detectados:
✓ El vendedor estaba trabajando con el sistema anterior, y no había sido informado sobre cómo manejar el nuevo sistema (ZAS).
✓ La planta no estaba trabajando al100%, la productividad esta baja.
✓ Almacén no tiene los insumos suficientes para la producción.
✓ Una de las maquinas se daño y retrasó la producción.
✓ Falta de personal paramanejar las otras 2 maquinas.
Hemos podido detectar que no existe una buena comunicación en la empresa entre el personal, ya que casi todas la áreas están involucradas en el incumplimiento delpedido de nuestro principal cliente.
Las acciones recomendadas para la solución de esta situación delicada:
❖ Todo el personal debe estar informado de los cambios que se hagan en la empresa,en especial los vendedores porque ellos son los encargados de converse al cliente de comprar nuestros productos. Ellos deben de conocer todos los sistemas de la empresa.
❖ Los nuevos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.