Informe Peco

INFORME FINAL PECO

PRESENTADO POR:
SCARLET BARRERO PALACIO
MAGALY TELLEZ CASTILLO
BLANCA NIETO AVILA

PRESENTADO A:
INGENIERA MILENA CORTES

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS
ESPECIALIZACIÓN EN PROYECTOS INFORMÁTICOS
FACULTAD DE INGENIERÍA
JUNIO 2012

1. EVALUACIÓN INTERNA
1.1 Identificación factores
FACTORES | DESCRIPCIÓN |
CUMPLIMIENTO DE METAS | Controlarque cada indicador de gestión de cada uno de los procesos se esté cumpliendo |
CALIDAD DEL SERVICIO | Va encaminado a la satisfacción del usuario |
DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACION | Garantizar acceso continuo de las comunicaciones y la información |
ADMINISTRACION DE RECURSOS TECNOLOGICOS | Manejo y asignación eficaz y eficiente de los recursos tecnológicos |
EVALUACION DE PROCESOS |Medición de las actividades para garantizar mejora continua |
ADMINISTRACION DE LA INFORMACION | Almacenamiento, procesamiento y seguridad de la información |
SATISFACCION Y DESARROLLO DE LOS EMPLEADOS | Capacitación y motivación del grupo de trabajo |
CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO | Garantizar la sinergia de las funciones del área |
ESTABLECIMIENTO DE POLITICAS Y ESTRATEGIAS | Definición delineamientos en pro del cumplimiento de objetivos organizacionales |
IMPLEMENTACION DE NUEVAS TECNOLOGIAS | Nivel de desarrollo e innovación de las tecnologías de la información |

2.2 Justificación de la Importancia

FACTORES | VALOR IMPORTANCIA | JUSTIFICACIÓN |
CUMPLIMIENTO DE METAS | 3 | El control y cumplimiento de las funciones asignadas garantizará alcanzar los objetivos propuestos|
CALIDAD DEL SERVICIO | 3 | La calidad del servicio responde a la satisfacción del usuario. |
DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACION | 4 | Garantizando el flujo adecuado de la información de manera oportuna |
ADMINISTRACION DE RECURSOS TECNOLOGICOS | 4 | Proveer los recursos adecuados para el desarrollo de las funciones |
EVALUACION DE PROCESOS | 3 | Los resultados de la evaluación de losprocesos permitirán la toma de decisiones que garantice una mejora continua |
ADMINISTRACION DE LA INFORMACION | 4 | Gestión de la información de manera adecuada y precisa que apoye el proceso de toma de decisiones |
SATISFACCION Y DESARROLLO DE LOS EMPLEADOS | 2 | Contribuye al buen desempeño de los empleados generando un sentido de pertenencia |
CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO | 3 | Conlleva ala realización de las tareas de manera eficaz y eficiente |
ESTABLECIMIENTO DE POLITICAS Y ESTRATEGIAS | 2 | Son lineamientos que permiten cumplir los objetivos estratégicos |
IMPLEMENTACION DE NUEVAS TECNOLOGIAS | 3 | Lleva al área a ser competitiva |

2.3 Justificación Impactos Asignados

FACTORES | VALOR IMPACTO | JUSTIFICACIÓN |
CUMPLIMIENTO DE METAS | 1 | Hace falta definirmas indicadores y los que están establecidos actualmente no se cumplen en su totalidad |
CALIDAD DEL SERVICIO | -2 | No se tiene establecido un proceso de medición de la satisfacción del usuario |
DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACION | 1 | Porque no se garantiza el acceso a los sistemas de información de manera efectiva |
ADMINISTRACION DE RECURSOS TECNOLOGICOS | 3 | Los recursos suministradosson suficientes y adecuados para el cumplimiento de las funciones |
EVALUACION DE PROCESOS | 1 | Se realizan comités de evaluación, sin embargo, aun o se obtienen los resultados esperados |
ADMINISTRACION DE LA INFORMACION | -1 | Se han detectado fallas relevantes en el sistema de información académico, tales como información imprecisa, lentitud, entre otros |
SATISFACCION Y DESARROLLO DE LOSEMPLEADOS | -3 | El grupo de trabajo se encuentra desmotivado por salarios, carga laboral y falta de capacitación. |
CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO | -1 | Debido a la desmotivación del equipo de trabajo, las tareas asignadas no se realizan de manera oportuna y adecuada |
ESTABLECIMIENTO DE POLITICAS Y ESTRATEGIAS | 1 | Existen políticas y estrategias establecidas pero no se cumplen ni se...