INFORME PRACTICA MICHELLE 1






INFORME DE PRÁCTICA LABORAL
COMERCIAL SATEX LIMITADA


INFORME PARA LA OBTENCION DE TITULO
TECNICO DE NIVEL SUPERIOR EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS


AUTOR


DOCENTE
GUSTAVO RODRIGUEZ ESPINOZA


SANTIAGO – CHILE
2014
Índice.

Índice………………………………………………………………………………2-3
Introducción…………………………………………………………………………4 Capítulo I “LaEmpresa”…..…………………………………….……………5-15
1.1 Antecedentes históricos de la empresa….….………………………….6-7
1.2 Objetivos……………………………………………………………………...8
1.2.1 Objetivos generales de la empresa……………..…………………...8
1.2.2 Objetivos específicos……………….………………………………....8
1.2.3 Objetivos cualitativos…………………………………………….……8
1.3 Actividades que desarrolla la empresa………………..…………………..9
1.4 Visión……………………………………………………………………….…9
1.5 Misión…………………………………………………………………………9
1.6Organigrama Empresarial…………………………………………………10
1.7 Organigrama del departamento de práctica…………….......................11
1.8 Tareas específicas del departamento de ventas………………………12
1.8.1 Departamento de ventas…………………………………………....12
1.9 Integrantes, cargos, responsabilidades y dinámica del funcionamiento
de la sección de ventas…………………………………………..........12-15
1.9.1Gerente general Jorge Hernández…………………………...12-13
1.9.2 Gerente comercial Igor Kis-Saulovecki………………………13-14
1.9.3 Jefe de ventas Boris Arellano……………………………………..14
1.9.4 Ejecutivas de ventas……………………………………………14-15
Capítulo II “Desarrollo de las Actividades”.......................................16-22
2.1 Administración de clientes…………………………………………17-192.1.1 Gestión de ventas clientes nacionales e internacionales….17-18.
2.1.2 Gestión de ventas……………………………………………....18-19
2.1.3 Gestión de tele marketing…………………………………………19
2.2 Administración de la base de datos ………………………………20-22
2. 2.1 Administración de la base de datos y uso de herramienta
Softland…………………………………………………………20-212.2.2 Gestión a través de la página web………………………………21
2.2.3 Manejo cartera de clientes……………………………............21-22
2.3 Manejo de plataforma………………………………………………….22

Capítulo III “Evaluación crítica de la práctica profesional “………...23-26
3.1 Nivel de dificultad en tareas y funciones asignadas…….…………..24
3.2 Volumen de tareas asignadas…………………………………………243.3 Adecuación de estudio en tareas desarrolladas…………………….25
3.4 Claridad de información, orientación y apoyo……………………….25
3.5 Disponibilidad de recursos materiales para las labores………..25-26
Conclusión……………………………………………………….....................27
Bibliografía….……………………………………………..............................28
Anexos..........……………………………………………………………..…...29
AnexoI…………………………………………………………………………30
Anexo II…………………………………………………………………..…….31















Introducción.


Se entiende por práctica profesional a un trabajo realizado por un alumno bajo supervisión y dependencia de un superior, en el cual deberá desarrollar trabajos relacionados con el futuro ejercicio profesional. Asimismo, todo alumno de Educación Superior debe aprobar dicha práctica, como requisito fundamental paraacceder al Título Profesional o Técnico que aspira.


Con la práctica se pretende que el alumno aplique de manera creativa los conocimientos y técnicas obtenidas en el transcurso de la carrera, conocer la realidad laboral de su especialidad y sacar el mayor provecho a los ramos de su carrera al enfrentarlos con un enfoque y madurez que sólo da la experiencia laboral.


El presente informerelata en forma breve y precisa, todas las actividades realizadas durante la práctica profesional, de acuerdo a una pauta estipulada por el Centro de Formación Técnica La Araucana.


La práctica profesional, la realicé en la Empresa Comercial Satex Limitada, En el Área Comercial (Departamento de Ventas).
Ésta se extendió desde el 27 de enero...