Informe practica
Páginas: 4 (906 palabras)
Publicado: 18 de junio de 2011
CAPITULO I
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1.1 Visión
• Desde su creación, la visión de Ripley, ha tenido una estrecha vinculación con su compromiso hacia la comunidad, tratando de contribuir almejoramiento de la calidad de sus productos y servicios a los clientes en cada una de las comunidades en las que se está inserta.
1.2 Misión
• Una sólida vocación de servicio al cliente, a travésde una preocupación constante por satisfacer sus demandas y superar las expectativas, por medio de un espíritu de excelencia.
Esta misión es la que guía las acciones como empresa y compromete atodo el personal de EMPRESAS RIPLEY, independientemente de su rol dentro de la organización.
Con el profesionalismo y calidad del servicio que se les brinda a sus clientes, se establece unadiferencia muy difícil de imitar, contribuyendo al crecimiento de EMPRESAS RIPLEY como líder en el mercado.
Filosofía Ripley:
Entregar siempre una atención preferencial y de compromiso a cada uno delos clientes que tienen un contacto con nosotros.
Preferencial significa estar siempre en contacto con el cliente en actitud pasiva y activa; ya sea recibiendo sus llamados o generandoinstancias de contacto.
Objetivos:
El objetivo principal de Ripley S.A. se orienta a la calidad en la atención al cliente y en satisfacer sus necesidades, ya sea como una gran multitienda, banco Ripleyy convenios realizados con otras empresas (Comercios Asociados). Esto se debe principalmente a la idea de velar por el cumplimiento de su filosofía que es “Estar enmarcado por el "Espíritu deExcelencia", que se refleja a diario en el profesionalismo y la calidad de servicio que se les brinda a los clientes. A ellos nos debemos, respondiéndoles con nuestro cariño y la mayor dedicación”.
1.3RESEÑA HISTORICA DE RIPLEY
1956: Calderón confecciones, negocio principalmente de confección y venta al por menor de ropa masculina, inaugura el primer establecimiento.
1964: En pleno centro de...
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1.1 Visión
• Desde su creación, la visión de Ripley, ha tenido una estrecha vinculación con su compromiso hacia la comunidad, tratando de contribuir almejoramiento de la calidad de sus productos y servicios a los clientes en cada una de las comunidades en las que se está inserta.
1.2 Misión
• Una sólida vocación de servicio al cliente, a travésde una preocupación constante por satisfacer sus demandas y superar las expectativas, por medio de un espíritu de excelencia.
Esta misión es la que guía las acciones como empresa y compromete atodo el personal de EMPRESAS RIPLEY, independientemente de su rol dentro de la organización.
Con el profesionalismo y calidad del servicio que se les brinda a sus clientes, se establece unadiferencia muy difícil de imitar, contribuyendo al crecimiento de EMPRESAS RIPLEY como líder en el mercado.
Filosofía Ripley:
Entregar siempre una atención preferencial y de compromiso a cada uno delos clientes que tienen un contacto con nosotros.
Preferencial significa estar siempre en contacto con el cliente en actitud pasiva y activa; ya sea recibiendo sus llamados o generandoinstancias de contacto.
Objetivos:
El objetivo principal de Ripley S.A. se orienta a la calidad en la atención al cliente y en satisfacer sus necesidades, ya sea como una gran multitienda, banco Ripleyy convenios realizados con otras empresas (Comercios Asociados). Esto se debe principalmente a la idea de velar por el cumplimiento de su filosofía que es “Estar enmarcado por el "Espíritu deExcelencia", que se refleja a diario en el profesionalismo y la calidad de servicio que se les brinda a los clientes. A ellos nos debemos, respondiéndoles con nuestro cariño y la mayor dedicación”.
1.3RESEÑA HISTORICA DE RIPLEY
1956: Calderón confecciones, negocio principalmente de confección y venta al por menor de ropa masculina, inaugura el primer establecimiento.
1964: En pleno centro de...
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