Informe Practica

INSTITUTO PROFESIONAL DE CHILE
INGENIERIA EN INFORMÁTICA





















Informe de práctica profesional para optar al título de ingeniero informático



Osvaldo Nicolás Guerrero Castillo

Santiago, 28-03-2012








Índice




Introducción - 3 -


Organigrama ENTEL - 4 -


Suborganigrama Entel - 5 -


Descripción del cargo en prácticaprofesional - 6 -


Análisis de actividades - 7 -


Realizar pruebas a Software “Teracopy” y redacción de informe de homologación - 7 -


Realizar pruebas del Codec C-40 de Cisco y redactar informe de homologación - 8 -


Realizar modificaciones a la Aplicación “info-pc” y realizar informe de homologación - 9 -


Recolección datos de clientes de Entel en base a los niveles de servicioentregado - 11 -


Redacción de informe de capacitación de “BlackBerry OS”. - 13 -


Cronograma de Trabajo Semanal - 14 -


Relación entre procedimientos y técnicas aplicadas en el desarrollo de la práctica y los conocimientos adquiridos en diversas asignaturas de la carrera - 15 -


Reflexión en relación a práctica profesional - 16 -


Grado de logro, fortalezas y debilidades. -17 -


Situaciones emergentes y/o problemáticas - 18 -


Conclusión - 19 -


Reflexión acerca de la experiencia de práctica profesional y su vinculación con el perfil de egreso de su carrera - 20 -


Comentarios y sugerencias enfocados al centro de práctica respecto de las labores realizadas - 21 -


Anexos - 22 -






Introducción

Nombre de la empresa:

El origen deENTEL se remonta al año 1964, y su creación está asociada a una tragedia natural tras un terremoto que dañó gravemente la red interurbana. El Gobierno chileno de la época vio que era fundamental conectar al país con una compañía que mejorara la calidad de las telecomunicaciones. Fue así como ENTEL instaló redes de microondas en casi todo el territorio nacional y en 1968 levantó la primera estaciónsatelital de Latinoamérica en Longovilo (100 km al sur oriente de Santiago).


Misión:

Creemos que la tecnología es uno de los pilares de la evolución. Siempre, desde nuestros inicios, nos hemos enfrentado a desafíos a través del ingenio y del conocimiento hemos logrado superar.


Visión:

Queremos vivir la experiencia real del cliente, centrarnos en sus necesidades para poderentregarles valor de la forma integral a través de una plataforma de servicios.


Tipo de empresa:

Grande.


Tipo de persona jurídica:

Sociedad Anónima Abierta, inscrita en el Registro de Valores de la Superintendencia de Valores y Seguros bajo el Nº 0162, y regida por las normas de la Ley Nº 18.046 y su reglamento.


Régimen tributario:

Renta Presunta.




Organigrama ENTELSuborganigrama Entel







































Descripción del cargo en práctica profesional


Mi cargo en empresas Entel S.A. fue el de soporte informático en el área de subgerencia de Especialistas continuidad operacional TI.

▪ Realizar pruebas a Software “Teracopy” y redacción de informe de homologación.

▪Realizar pruebas del Codec C-40 de Cisco y redactar informe de homologación.

▪ Realizar modificaciones a la aplicación “info-pc” y realizar informe de homologación.

▪ Recolección datos de clientes de Entel en base a los niveles de servicio entregado.

▪ Redacción de informe de capacitación de “BlackBerry OS”.Análisis de actividades



Realizar pruebas a Software “Teracopy” y redacción de informe de homologación

Esta actividad consistía en la realización de pruebas de un software llamado “Teracopy” el cual cumple la función de copiar y mover archivos de Windows a una velocidad superior a la función similar del mismo sistema operativo.

Las pruebas consistían básicamente en probar el...