Informe Procesos







Informe de Empresa.





















Ramo: Procesos Industriales de Bajo Riesgo
Profesor: Jorge Alamos
Carrera: TNS Prevencion de Riesgos
Seccion: 102
Integrantes: Sonia CarumanJose Cisternas
Gonzalo Quezada
German Duarte
Axel Sanchez




Indice:

1- Introduccion a la Empresa.
2- Metodologia de Trabajo.
3-Esquema de la Empresa.
4- Normativa Legal (Peligros y Riesgos)
5- Conclusion.










































Introduccion a la Empresa.


La empresa elegida para hacer nuestro analisis deprocesos, actividades y los riesgos a que se ven expuestos los trabajadores es Entel Contac Center, ubicada en Vicuña Mackenna 3747, San Joaquin, una empresa de contacto telefonico, aquí se prestanservicios a distintas compañias, no solo a plataformas de Entel, tambien se ofrece las instalaciones para servicios como campañas de ventas, proyectos de fidelizacion, toma de pedidos, atencion areclamos, gestion de cobranzas y mesa de ayuda entre otros. La mayor fuerza de trabajo presente es la de agentes telefonicos, ya que bordean al rededor de los 1200 empleados, sin dejar de mensionar agerencia, coordinacion, guardias, personal de aseo y casino. En este tipo de empresas los riesgos fisicos y quimicos a los que se pueden ver expuestos los trabajadores son casi minimos, pero si existencaso de problemas psicosociales debido al alto nivel de estres presente en varias areas de esta empresa, a continuacion daremos a conocer el metodo utilizado para realizar la revision mediante una visitaguiada por uno de los trabajadores.

































Metodologia de Trabajo.


Cuando se nos planteo la tarea de crear un esquema en donde debiamos elegir un tipo de Industria,identificar sus procesos, actividades y tareas que impliquen un bajo o minimo riesgo.
Tomamos referencias de nuestros propios trabajos para que se nos facilitara el poder analizarla, finalmente decidimos...