Informe Profeco

Monterrey, NL al 19 de octubre, 2012,

XXXXX vs. XXXXX
Expediente: PFC.PDF.111111

PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
Delegación: Poniente



___________ en calidad de PROVEEDOR ,personalidad que acredito conforme a lo dispuesto en el artículo 109 de la Ley Federal de Protección al Consumidor mediante mi Credencial para Votar en original y copia, y señalando como domicilio paraoir y recibir todo tipo de notificaciones, citas, documentos y valores, el ubicado en ____________________ NL CP XXXX, con el debido respeto comparezco a exponer:

Que en virtud de la reclamaciónpromovida ante esta Procuraduría Federal del Consumidor por la c. XXXXXXXXX XXXXX en su calidad de CONSUMIDOR, en la que se me nombró a mi en lo personal, XXXXXXXXXX, como el PROVEEDOR, acudo a rendirmi INFORME por escrito

INFORME

PRIMERO: Es cierto que con fecha 27 de julio del 2012 acudió el CONSUMIDOR mencionado a celebrar Contrato de Compraventa para artículos decorativos y un par demuebles.

SEGUNDO: Es cierto que los muebles y los demas artículos decorativos se enviaron desde Monterrey hacia el Distrito Federal por medio de la fletera denominada XXXXXXXXXX, SA de CVTERCERO: Es cierto que le llegaron los muebles y otros artículos decorativos al domicilio de la CONSUMIDOR y que la mesa de centro llegó con un golpe, del cual la CONSUMIDOR me hizo llegar foto. El dañoes de aproximadamente 2cm de ancho por 3mm de fondo.

CUARTO: La CONSUMIDOR manifiesta que se le envió una mano cerámica que no pidió, sin embargo, en el pedido que ella levantó, venía laclave de la mano que se le envió.

QUINTO: No es cierto que se le dijo a la CONSUMIDOR que no era posible realizar cambios, cuando se refería a la mesa dañada. Lo que se le dijo fué que ella (laCONSUMIDOR) nos enviara una foto (lo cual hizo) para poder valorar la magnitud del daño y determinar si se podía arreglar en México con un carpintero que le mandaramos sin costo para ella, o si el daño...