Informe rh

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SINALOA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
Modalidad Semi escolarizada

Prácticas Psicológicas en el Área Laboral
M.C. Julián Ayala Noriega
[REPORTE FINAL]
Empresa:
FERROX
“Te hace fuerte”

Equipo:
Altamirano Vásquez Zuleyka Berenice
Baro Armenta Aidé Guadalupe
Medina Rodelo Lucia Magdalena

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SINALOA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA

ÍNDICE

1.Datos de la empresa
2. Antecedentes
3. Situación actual
4.1. Pre diagnostico
4.2. Plantilla de trabajadores
4.3. Revisión documental
4.4. Recursos Humanos (observación, entrevistas o encuestas, documentos
4.5.1. Reclutamiento, Selección e inducción.
4.5.2. Procesos de capacitación
4.5.3. Estilos de mando
4.5.4.Estrategias de incentivación
4.5.5. Clima organizacional
4.5. Administración
4.6.6. Organigrama
4.6.7. Análisis de descripción de puestos
4.6.8. Reglamento interno de la empresa
4.6.9. Elementos de planeación estratégica (agregar estos datos si la cuentan con ella, si es clara y si la conocen los empleados)
3.5.4.1 Misión3.5.4.2 Visión
3.5.4.3 Valores
3.5.4.4 Contrato
4.6. Servicio
4.7.10. Seguridad e higiene
4.7.11. Servicio al cliente
4.7. Gráficas de encuestas

4. Conclusiones Generales
5. Anexos
6.8. Formato de cuestionario
6.9. Fotos
6.10. Formato de entrevista
6.11. Documentos proporcionados porla empresa

1. DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la Empresa: FERROX, S.A. de C.V.
Razón Social de la empresa: Comercialización de aceros, plásticos, agroquímicos, ferretería y equipos.
Se ubica en Blvd. Madero no. 5000 ote, col. El Barrio, C.P. 80080 Teléfono 7599090.
Cuenta con alrededor de 300 empleados las personas a las que fue contactadas fueron:
Lic. Adriana Quiñonez Peña Gerente deRecursos Humanos
Lic. Lourdes Nohemí Aldana
Ing. Jorge Rodríguez Gerente General.
2. ANTECEDENTES
Inicio en la década de los ochenta, en Culiacán Sinaloa, capital que despertaba a la modernidad haciendo contrastar su pasado y su historia de más de cuatro décadas.
La zona  del oriente citadino alojaba toda su actividad comercial al Mercado Rafael Buelna, mejor conocido como El Mercadito,asiento de varios negocios que se habían convertido en parte del entorno urbano.
FERRETERÍAS JAVIER, fue el negocio de un joven que en ese entonces estudiante de contaduría Javier Ríos Ramos. En su pasión de servicio y en su visión por hacer del comercio una expresión de vida.
Surge así Ferre Agro Servicios y Aceros, S.A. de C.V.  Comercialmente conocida como FERRETERÍAS JAVIER, empresa que  conel transcurso del tiempo y gracias a la creciente demanda, abre una nueva bodega para dar atención a su clientela de mayoreo.
Debido a los alcances y aceptación de la empresa, cuatro años más tarde se extiende la cobertura a otras plazas del Estado, abriendo las puertas al público  de una sucursal más de FERRETERÍAS JAVIER, pero ahora situada en la ciudad de Guamúchil, Sinaloa.
Durante esteperiodo, FERRETERÍAS JAVIER se fortalece poco a poco adquiriendo más productos, operando nuevas bodegas y mejorando sus sistemas de comercialización.
Debido al crecimiento acelerado de nuestra ciudad y la aceptación tan favorable de los productos, nos fueron marcando  los parámetros que marcaron la nueva visión de su fundador que, apoyado en los conocimientos de un gran equipo de trabajo, cristalizaun nuevo proyecto: aprovechar la experiencia de 20 años de FERRETERÍAS JAVIER pero ahora con la implementación de infraestructura de vanguardia que permitiera crear un centro de distribución por medio del cual se lograran eficiencia los procesos de comercialización de sus productos, dando así vida a FERROX, un moderno complejo “todo en uno”  que ofrece a sus clientes mejores y nuevas alternativas...