Informe Rr.Hh. Decathlon S.A.

INFORME DE RECURSOS HUMANOS: DECATHLON S.A.

PRIMERA PARTE: INFORMACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Nuestra consultora de RR.HH., University Consultors S.A., ha elegido a la empresa Decathlon como cliente para realizar un estudio sobre la calidad y gestión interna de la empresa en cuanto a personal. Trataremos así mismo de desarrollar una propuesta de mejora que ayude a nuestro cliente asatisfacer las necesidades de sus empleados para aumentar variables como producción, satisfacción, etc.
En primer lugar, analizaremos de forma general la situación de la empresa en cuanto a su organización y dirección de personal, enfocándonos únicamente en el almacén situado en Getafe.
Decathlon es una empresa que actúa en el sector terciario mediante el comercio y la distribución de materialdeportivo. Por tanto, podemos dividir su actividad en dos partes: el almacén, donde se sirven los pedidos realizados por las tiendas; y las propias tiendas, donde se comercializan los artículos deportivos.
En cuanto a la organización interna de la empresa, podemos observar (ver Anexo I) que la red formal de la organización corresponde a una cadena de mando, asociada a una estructura organizativarígida.
Para poder entender la jerarquía interna de Decathlon debemos analizar primero la distribución interna del mismo. El almacén está dividido en 14 universos (agua, roller, naturaleza, específicos, voluminosos, heteróclitos, colectivos, woman fitness, textil, montaña, muelle, PRS, running y bicis) en función de los productos que sirven. Volviendo al Anexo I, vemos que cada universo cuenta con unresponsable denominado RUL, que se encarga de dirigir su sección y coordinarla con el resto de universos. Algunos universos cuentan además con un segundo responsable denominado RAU que actúa bajo la supervisión del RUL y se encarga de ayudarle. Los RUL de los universos mencionados deben seguir las instrucciones del RUL muelle organizador de transportes (se encarga de comprobar que todos losuniversos lleven los pedidos al muelle a tiempo según el plan de expedición diario), del RUL RTV y del RUL de recepción. Todos ellos responden ante el director general completándose así la cadena de mando.
En lo que se refiere a su cultura interna, Decathlon describe que trabajar en la empresa representa vivir el deporte en el día a día. Al contratar estudiantes deportistas, se crea un ambiente deequipo, entre personas que tienen esa condición común. Por lo tanto, se crean vínculos entre los propios trabajadores y hace que se comprometan más con su trabajo aumentando su productividad.
Con respecto al número de empleados, la media de trabajadores a lo largo del año es de 300, repartidos en los diferentes universos. Hay que destacar que existe una parte de los trabajadores, en torno a un 25%,que permanecen fijos durante todo el año (RUL, RAU e indefinidos); mientras que el otro 75% son trabajadores temporales que cubren como máximo periodos de 6 meses y que puede variar en función de la temporada, siendo más numerosos en épocas estivales o fechas señaladas.
Como Decathlon es una empresa enfocada principalmente a gente dinámica que practica deporte habitualmente y, además, con altadisponibilidad de horarios (para poder cubrir todos los turnos), se caracteriza por disponer de una plantilla joven con una media de edad situada entre los 18 y los 30 años. En concreto, un 84.23% se encuentra en este intervalo de edad, un 15.05% está entre los 31 y 40 años, y sólo un 0.72% supera los 41 años de edad y en ningún caso se sobrepasan los 50. En cuanto a la distinción por sexos, existeuna gran igualdad en la plantilla, estando compuesta esta por un 59.35% de hombres y un 40.65% de mujeres.
Los empleados desempeñan distintos cometidos en función de su rango jerárquico dentro de la organización. En el nivel inferior se encuentran los operarios técnicos logísticos, que son los que se encargan de la preparación de los pedidos y su colocación en la zona de muelle. Por encima de...