INFORME RR





Recursos Humanos
GPRH01 – Sección 932-2
Semestre Primavera 2015
Sede Puente Alto





INFORME CASO
“CORTINAJES ALMAGRO”
DIAGNÓSTICO


Docente:
Ricardo Rosales.
Alumnos: Susana Bastidas. Boris Briones. Cristian Jara.
Alejandra Perez.

Fecha de entrega:
19/08/2015.











ÍNDICE


INTRODUCCIÓN PÁGINA 3
PLANIFICACIÓN PÁGINA 4-5
ORGANIZACIÓN PÁGINA 6.INTEGRACIÓN PÁGINA 7.
DIRECCIÓN PÁGINA 8.
CONTROL PÁGINA 9.
CONCLUSIÓN PÁGINA 10.
BIBLIOGRAFIA PÁGINA 11.
































INTRODUCCIÓN


A continuación presentaremos el caso de COTINAJES ALMAGRO empresa familiar enfocada a la venta e instalación de cortinas y alfombras. Donde describimos, analizamos y planteamos los problemas y las soluciones paramejorar paso a paso a la institución, su estructura organizacional, departamentos y estilos de dirección. También llevamos a cabo la integración del personal, dando soluciones a las políticas internas para mejorar las relaciones interpersonales y eficiencia de las áreas de producción y venta, brindando y promoviendo un mayor compromiso de los trabajadores con la empresa.
Algo no menor de este caso esla dirección donde pudimos encontrar el tipo de liderazgo de don Juan, el dueño de la empresa, y los procedimientos para mejorar los puntos débiles de su forma de liderar la organización. Por ultimo podrán visualizar el control interno que diseñamos para mejorar todos los procesos productivos y de venta de la empresa Cortinajes Almagro con los cuales se busca determinar el cumplimiento de losobjetivos y metas de la empresa.


PLANIFICACIÓN
¿Qué principios de la planificación no han sido desarrollados en esta empresa?
“PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIÓN
1. La planificación empresarial debe basarse en información real y oportuna
2. La planificación empresarial debe ser basado en la acción
3. La planificación empresarial debe identificar los riesgos y desafíos
4. La planificación empresarialtiene que ser ética
5. La planificación de negocios deben ser medida y evaluada”
Problema:
1. Carece de estudio de mercado, frente a la competencia.
2. Posee un plan de acción, pero sólo determinado al departamento de ventas, y no así, en el de producción.
3. El empresario nunca evaluó los posibles riesgos del negocio, y tampoco tenía desafíos.
4. No había evaluación frente a la empresa y tampocose evaluaba su permanencia dentro del mercado.
Alternativa de solución:
En base a los principios de la planificación, expuestos en la cita anterior; determinamos ciertas falencias en la empresa de Don Juan, las cuales generan irrelevancias y efectivamente no han sido desarrolladas por tal. La primera es que carece de un estudio de mercado, frente a la competencia, no obstante, él tenía su carterade clientes asegurada, es por esto, que se encargaba de conservar el prestigio de su compañía y mantener a sus consumidores, una alternativa concreta para esta actividad sería examinar detalladamente el mercado en el cual está instaurado, establecer un análisis frente a sus competidores y destacarse por sobre los demás. Una actividad a destacar sería una encuesta a su clientela sobre el nivel deservicio de la empresa o qué tipo de novedades les gustaría adquirir en sus telas, una vez teniendo esos resultados se podrían tomar decisiones en las cuales se trabajaría en la innovación y aumentaría considerablemente su clientela.
Posteriormente don Juan si contaba con un plan de acción, pero aplicado solamente al departamento de ventas, descuidando por completo el de producción, el cual si lomiramos desde un punto de vista gerencial, nos damos cuenta que el sistema no está trabajando enlazado, y se producen diferencias y ciertas rivalidades entre uno y otro departamento. Lo que genera una atmósfera negativa en el área de trabajo, factor que es perjudicial para los integrantes de la empresa. Una alternativa sería incluir al departamento en general y hacerles sentir que son realmente...