Informe Siger

INDICE

Presentación de la empresa……………………………………………………………. 2

Introducción………………………………………………………………………………. 3

Modelo empresarial CANVAS………………………………………………………….. 4

Presentación Problemática……………………………………………………………… 5

Levantamiento de macroprocesos y procesos de negocios………………………… 6

Análisis de la problemática……………………………………………………………… 7Propuesta de la mejora………………………………………………………………….. 9

Performances que se mejoraron……………………………………………………… 10

Alineación con el objetivo estratégico y operacional……………………….………. 10

Conclusión………………………………………………………………………………. 11

PRESENTACION DE LA EMPRESA

TISAL es una empresa de informática especializada en el área de la Salud, Tecnología de Información en Salud, que forma parte muyimportante en la evolución de la salud pública y privada en Chile y el mundo. Gracias a que este rubro ha ido creciendo y mostrando avances importantes, a la fecha posee 19 clientes, 10 clínicas en Santiago, 5 en regiones y 4 fuera del país.
Para atender estas clínicas, TISAL, desarrolló MEDISYN 3.0, que es un Sistema de Información Hospitalario (ERP HIS: Hospital Information System), que permiteadministrar los servidores de bases de datos, servidores web y enlaces de datos (equipos) de sus clientes, los cuales funcionan en el los servidores en los Data Center, de TISAL.
SU MISION
TISAL es una empresa de tecnologías de la información, que desarrolla soluciones integrales para instituciones del área de la salud, permitiendo a estas centrar sus esfuerzos en la atención de los pacientes,convirtiéndose en un verdadero socio estratégico para sus clientes, compartiendo a plenitud sus intereses, afanes y objetivos.
SU VISION
Contribuir con esfuerzo y compromiso, a que las instituciones de salud, puedan brindar a la comunidad, un servicio médico con altos estándares de calidad.

INTRODUCCION

El mayor problema que ve TISAL en relación con el almacenamiento de datos de su clienteClínica Dávila, apunta directamente a la eficiencia de dicho proceso, en la actualidad, el sistema solo permite el rescate de la información ingresada una vez al día, por lo cual, cualquier error o caída en el sistema de la base de datos durante este periodo, se traduce en la perdida de los antecedentes que no han sido almacenados aún y puede significar la perdida de hasta veinticuatro horas de trabajo,para recuperarlos, impidiendo la continuidad operativa de la clínica.
En las próximas páginas, se detallará el problema planteado y el sistema propuesto para mejorar este procedimiento, además de la evaluación de sus resultados y el impacto que este podría tener en el funcionamiento del quehacer diario del cliente.

MODELO EMPRESARIAL CANVAS
SOCIOS ESTRATEGICOS * Empresa de Custodia deCintas (SSD Servicio de Seguridad de Datos). * Parner Estratégicos, desarrolladores de Software * Empresas TELCO, Entel, Movistar y GTD enlace de Datos * Empresas Venta Hardware, ST, IBM, ADEXUS,NETAPP * Empresas venta Software Microsoft, Oracle. | ACTIVIDADES ESTRATEGICAS * HelpDesk Medisyn * HelpDesk Soporte Técnico * Hosting y Housing, en 2 Data Center Propios. * Gerencia deClientes, atención Personalizada Clínica * Mejora Continua en calidad del producto * Encuestas satisfacción al cliente | PROPUESTA DE VALOR * Empresa 100% dedicada SOLO al desarrollo de software de SALUD. * Servidores, Administrador de Bases de Datos y Data Center Propios |
SEGMENTO * Clínicas * Maternidades * Hospitales institucionales * Hospitales de la red de atención nacional* Centros médicos * Centros de especialidades clínicas * Servicios de diagnostico * Isapres | RECURSOS REQUERIDOS * Adm. De Base de datos * Adm. Redes (enlaces) * Storages * Servidores BD y WEB * Unidades de Respaldos LTO5 (Cintas) * Computadores * Bases de datos * Cintas | CANALES DE DISTRIBUCION * Vía internet * Vía presencial * Vía telefónicamente |
MODELO DE...