Informe Sostenibildad Chilectra2009

INFORME DE SOSTENIBILIDAD

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INFORME ANUAL

La ciudad reúne, física y simbólicamente, la modernidad de las sociedades.
En ella se concentra la riqueza, la globalización, las oportunidades y también las
inequidades, exclusiones y contaminación. Es por ese motivo que Chilectra, que
realiza su actividad no sólo en una ciudad sino además en una capital en pleno
proceso de crecimiento,siente un muy especial compromiso con el desarrollo
sostenible.

Ocuparse de “satisfacer las necesidades del presente sin poner en peligro la
capacidad de las generaciones futuras para atender sus propias necesidades”,
como define la ONU a este desarrollo, es particularmente desafiante cuando se
trata de una urbe como Santiago.

En esta publicación damos cuenta de nuestras políticas y accionespara enfrentar
este desafío.

SUMARIO
Nuestro Compromiso con la Transparencia

2

Anexos

117

Introducción

5

Resumen informe del Panel de Verificación

118

Compromiso 1, Nuestra Conducta

25

Compromiso 2, Medio Ambiente

35

Compromiso 3, Innovación y Eficiencia Energética 49
Compromiso 4, Nuestros Accionistas

60

Compromiso 5, Nuestra Gente

69

Compromiso 6, Nuestros Clientes

85Compromiso 7, La Sociedad

103

Indicadores GRI, principios Pacto Mundial, 123
objetivos del milenio

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endesa08
INFORME ANUAL

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INFORME ANUAL

NUESTRO COMPROMISO CON LA TRANSPARENCIA

ELABORACIÓN Y ALCANCE DEL ACTUAL INFORME [3.7]
Este informe es el sexto que elabora Chilectra; se ajusta a los requerimientos de
la Global Reporting Initiative (GRI) en su tercera y últimaversión y al suplemento
sectorial de la industria eléctrica.
Los contenidos de este informe 2009, al igual que la versión 2008, abarcan
desde el 1° de enero hasta el 31 de diciembre y su nivel de aplicación es el más
alto entre los parámetros de la GRI: el A+. [3.1 - 3.2]
Esta calificación se obtuvo debido a que en 2008 se incorporó una verificación
externa, a través de un panel de expertos, lo que fueuna experiencia pionera, y
que repetimos en 2009.

LOS PRINCIPIOS CONSIDERADOS [3.5]
GRI
Los indicadores de desempeño seleccionados y reportados en este informe
cumplen con la definición del Principio GRI-3 de materialidad o relevancia,
exhaustividad, contexto de sostenibilidad, participación de los grupos de interés y
su inclusión se realizó sobre la base de cuatro aspectos:

• El presenteinforme se ajusta a los
requerimientos de la GRI en su tercera
y última versión, la G-3.

• Primero fueron consideradas las opiniones y expectativas de los diferentes
grupos de interés de la empresa, obtenidas a través de los distintos canales
de participación que tiene la empresa.
• En segundo lugar, se consideraron los aspectos relevantes y estratégicos
definidos por la empresa, tanto a nivelinterno como externo.
• En tercer lugar, se dio continuidad a los indicadores declarados en el Informe
de Sostenibilidad 2007 y que son considerados como relevantes desde la
perspectiva estratégica de la compañía.
• En cuarto lugar, se incorporaron los comentarios relativos a relevancia,
expectativas, exhaustividad, entre otros, emitidos por el Panel de Verificación
tras su análisis del Informe 2008.• Este Informe de Sostenibilidad incluye
“proyecciones futuras”, identificadas
en el texto como Desafíos 2010,

TÉCNICAS DE MEDICIÓN Y BASES DE CÁLCULOS [3.9]

planes y otras. Éstas expresan nuestras
reales intenciones, supuestos y
expectativas en relación a eventos
futuros. Sin embargo, pueden no
ocurrir, ya que incluyen numerosos
supuestos, involucran riesgos e
incertidumbres, y están sujetasa
ajustes en la estrategia o en los planes

Al igual que para el informe del año anterior, los datos y cálculos técnicos
realizados para cada indicador cuantitativo en el desempeño económico,
ambiental y social presentes en este informe, están basados en procedimientos
reconocidos por la normativa nacional y alineados con los estándares aceptados
por la comunidad internacional. El comité a cargo...