INFORME SOSTENIBILIDAD 2014 FINDETER AGOSTO Op 3

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2014
Parque de las Nieves en Barranquilla.

Universidad Tecnológica de Santander Bucaramanga
Hospital Infantil Los Angeles, Pasto

APOYAMOS PROYECTOS SOSTENIBLES

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DE SOSTENIBILIDAD

2014

informe
DE SOSTENIBILIDAD

2014

Índice
1
1.1
1.2
1.3

2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5

2.6
2.7

3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6

4
4.1
4.2
4.3
4.4

5INTRODUCCIÓN

5

Carta del Presidente (GRI 1.1) .....................................................................................................................................7
Grupos de interés de Findeter (GRI 4.14 y 4.15)................................................................................................8
Acerca de este Informe.................................................................................................................................................10

BIENVENIDOS A FINDETER

11

Misión y Visión (GRI 4.8) ..............................................................................................................................................14
Organigrama (GRI 2.3)..................................................................................................................................................15
Composición accionaria ...............................................................................................................................................16
Cobertura y presencia nacional (GRI 2.4 y 2.7)................................................................................................16
Productos y servicios (GRI 2.2).................................................................................................................................17
2.5.1 Productos financieros .......................................................................................................................................17
2.5.2 Productos nofinancieros.................................................................................................................................19
Premios y reconocimientos (GRI 2.10) .................................................................................................................20
Alianzas de la entidad (GRI 4.12 y 4.13)...............................................................................................................22

FILOSOFÍA Y GOBIERNO CORPORATIVO

25

Principios y valores (GRI 4.8) .....................................................................................................................................27
Objetivos estratégicos..................................................................................................................................................28
Compromiso con la ética y la transparencia .......................................................................................................28
Junta Directiva (GRI 4.1, 4.2, y LA 13) ..................................................................................................................29
Gestión deriesgos...........................................................................................................................................................30
Sistema de Control Interno (GRI 4.9 Y FS9).......................................................................................................31
3.6.1 Sistema de GestiónIntegrado.......................................................................................................................32

COMUNICACIONES Y RELACIONAMIENTO CON GRUPOS DE INTERÉS (GRI 4.16)

33

Canales de comunicación con grupos de interés externos..........................................................................35
Relacionamiento con clientes y beneficiarios ....................................................................................................36
Resultados en...