Informe tecnico

INFORME TECNICO GLHO-001-2011 Para : ING. POLO ARAUZO GALLARDO Gerente Comercial ABOG. SHEILA KAREN VALERO MARAVÍ Supervisor de Atención al Cliente - Reclamos Asunto : ENTREGA DE INFORME TECNICO REQUERIDO VIA EMAIL POR LA GERENCIA COMERCIAL, SOBRE RECLAMO PRESENTADO POR EL SUMINISTRO 67820360 (1) Carta N° 025-EHZM-2011 del 10/08/2011. (2) Boleta N° REC06953-per-2011 del 10/08/2011.

Referencia:

Fecha I. OBJETIVO

:

23 de Setiembre de 2011

Hacer entrega del Informe Técnico requerido por la Gerencia Comercial y la Unidad de Atención al Cliente, sobre el Reclamo N° REC06953-per-2011 presentado por el Sr. Efraín Zuñiga Molina mediante Carta N° 025-EHZM-2011 del 10/08/2011, del cual es usuario del suministro 67820360. II. ANTECEDENTES

A.- PRESENTACIÓN DE RECLAMO:
Con fecha10/08/2011 el Sr. Efraín Zuñiga Molina (USUARIO), presenta reclamo por considerar excesivo el importe de la factura 786-00042168 del suministro 67820360, correspondiente al mes de julio del 2011. El usuario reclama el Monto facturado en el concepto “Exceso de Potencia en Horas FP” del recibo Nro 786-00042168 el cual tiene una valor facturado en S/. 966.91 nuevos soles (sin IGV), en virtud que sele facturo un exceso de potencia de 19.20 kW en horas fuera de punta.

CONCEPTO Exceso en Potencia en HFP Pot. Uso redes distrib. Hp Kw Pot. Uso Redes Distrib. FP Kw

LECTURAS ANTERIOR 0.0000 0.9060 0.8170 ACTUAL 0.0000 0.0790 1.0390

DIFERENCIA 0.0000 0.0790 1.0390

FACTOR 20.0000 20.0000 20.0000

DEMANDA 0.0000 1.5800 20.7800

CONSUMO A FACTURAR 19.2000 0.0000 0.0000

PRECIOUNITARIO 50.3600 0.0000 0.0000

TOTAL

966.91
0.0000 0.0000

Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad del Centro S.A. Una empresa del Grupo Distriluz PR01-R06 – REVISIÓN :01

Jr. Amazonas 641 – Huancayo, PERU

T (064) 481300 F (064) 481300 Anx. 84 122

Sustentado su pretensión en lo siguiente: El cliente indica que con fecha 09/08/2011 verifico las siguientes lecturas en elmedidor ABB_A1R+ de serie 04460914:

reg 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021

Valor 343.6 57.1 0.079 25.07.11

18:44

Unidad KWh Total prev rate KWh HP prev rate KW HP prev rate Date HP prev rate Time HP prev rate

Parámetro Energía Activa Total Energía Activa en hora punta Máxima Demanda en Hora Punta Fecha de la máxima Demanda en HP Hora de la Máxima Demanda en HP Energía Activa enFuera de Hora Punta Máxima Demanda en Fuera de Hora Punta Fecha de la máxima Demanda en FHP Hora de la Máxima Demanda en FHP Energía Reactiva total

286.5 KWh FP prev rate 1.039 KW FP prev rate 30.07.11 Date FP prev rate 20:44 Time FP prev rate 208.6 KVARh total prev rate

En el cuadro se puede apreciar que la máxima demanda en horas fuera de punta (1.039) se ha registrado el día sábado 30 dejulio de 2011 a las 20:44 horas. De acuerdo con la norma de "Opciones tarifarias y Condiciones de aplicación al usuario final", aprobada mediante resolución OSINERG N° 236-2005-OS/CD DE FECHA 28 de Agosto del 2005, en su artículo 24 numeral 24.1 inciso c) señala que "para la facturación del consumo de energía activa, a solicitud del usuario, y siempre y cuando este asuma los costos de inversióncorrespondiente a una medición adicional, se podrá exceptuar los días domingos, los feriados nacionales de calendario regular anual, feriados nacionales extraordinarios programados en los días hábiles. En caso que la medición solo permita programar los feriados con antelación solo se consideraran los domingos y feriados nacionales del calendario regular anual, en caso contrario se considerara losferiados nacionales extraordinarios programados en días hábiles, según se señala en las condiciones específicas de cada opción tarifaria. De acuerdo a la misma norma de "Opciones Tarifarias y condiciones de aplicación al usuario final", en su artículo 4 numeral 4.4 se define por horas punta (HP), el periodo comprendido entre las 18:00 y 23:00 de cada día de todos los meses del año. El motivo de mi...