informe walmart 2012

informe financiero y de responsabilidad social 2012

somos

Walmart de México y Centroamérica

ÍNDICE
Mensaje del Presidente del
Consejo de Administración

4

Mensaje del Presidente Ejecutivo
y Director General

6

Somos Mercaderes

8

Somos Solidez y
Prudencia Financiera

16

Somos Mejora Continua

20

Somos Desarrollo de Talento

24

Somos Compromiso30

Gobierno Corporativo

40

Comentarios y Análisis de
la Administración

42

Resumen Financiero

44

Glosario 45
Premios y Reconocimientos

46

Informe de los Comités de Auditoría
y de Prácticas Societarias
47
Dictamen de los Auditores
Independientes 49
Lineamientos GRI

84

somos

2

Somos una compañía
comprometida con su visión
de contribuir a mejorarla calidad de vida de las
familias de la región. Desde
hace más de 50 años somos
MERCADERES, ofreciendo
un surtido diferenciado
que permite que nuestros
clientes ahorren dinero y
vivan mejor.

Aprovechando nuestra
SOLIDEZ Y PRUDENCIA
FINANCIERA llevamos
nuestra propuesta de valor
a más clientes, superando
sus expectativas y con ello,
también las de nuestros
accionistas.Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2012

Somos una empresa que vive
la MEJORA CONTINUA. Día a
día nos planteamos grandes
objetivos y los conseguimos;
cada meta que alcanzamos
es un punto de partida de un
nuevo reto.

Nuestra gente es una de
nuestras mayores ventajas
competitivas y por ello el
DESARROLLO DE TALENTO
es una prioridad para
seguir construyendo
una organización dealto
desempeño que soporte
nuestro crecimiento.

Convencidos de que la
responsabilidad corporativa
es un factor clave,
estratégico e integrador
del negocio, extendemos
nuestro COMPROMISO a
las comunidades donde
operamos y al terreno de la
sustentabilidad.

3

Walmart de México y Centroamérica

Mensaje del Presidente del Consejo de Administración
En Walmart de México yCentroamérica, como ha sido una constante a lo
largo de nuestra historia, estamos comprometidos con nuestra visión de
mejorar la calidad de vida de las familias de la región. Somos una compañía
sólida que, apoyada en sus fortalezas, continúa creciendo rentable y
sustentablemente, en beneficio de todos sus grupos de interés. En este
sentido, me gustaría hacer un breve repaso de los atributos que comocompañía hemos forjado a lo largo de los años y que representan nuestra
mayor ventaja competitiva.

4

Informe Financiero y de Responsabilidad Social 2012

Primero que nada, somos mercaderes: ése es nuestro negocio y
a eso nos dedicamos. Como desde hace más de una década, la
piedra angular de nuestra propuesta comercial continúa siendo
Precios Bajos Todos los Días. Apoyados en ella, yaprovechando
nuestro liderazgo y vasta experiencia en la operación multiformato,
diariamente ejecutamos iniciativas para lograr un surtido diferenciado que cumpla con los gustos, preferencias y necesidades particulares de cada uno de nuestros clientes. Estamos seguros que
todo esto representa una fortaleza única con la que seguiremos
ahorrando dinero a nuestros clientes para que puedan vivirmejor.
Al enfocarnos en superar las expectativas de nuestros clientes
también superamos las expectativas de nuestros accionistas. Aunado a nuestro liderazgo comercial, nuestra solidez y prudencia
financiera han sido fundamentales para ofrecer a nuestros accionistas crecimiento rentable, dividendos y recompra de acciones.
En este sentido y con plena confianza en las oportunidades que
brindan los6 países en los que operamos, este año invertimos con
recursos propios 14,660 millones de pesos en la expansión y modernización de nuestra capacidad instalada. De igual manera, el
Consejo de Administración propuso a la Asamblea de Accionistas
el pago de un dividendo ordinario y extraordinario de 0.55 pesos
por acción. Ambos dividendos ascendieron a 9,612 millones de
pesos. Adicionalmente,...