informe d epasantia IB















Informe Final de Pasantía



Alumno: Ileana J. Barrios D.
Mención: Comunicaciones Publicitarias






Empresa u organización: Excelsior Gama Supermercados, C.A.
Nombre del Tutor institucional: Liliana Trejo
Período de realización de la pasantía: 01 octubre de 2009 - 01 de enero de 2010.






Firma del tutorinstitucional: ______________________Fecha:_____________



PLANTILLA DE EVALUACIÓN



VALORES
PORCENTAJE
PUNTUACIÓN
EVALUACIÓN
Evaluación del tutor institucional



Informe del alumnno



Pertinencia de las actividades



Relación teoría-práctica



TOTAL




Índice

Introducción
Excelsior Gama Supermercados C.A.
Misión
Visión
Objetivos
Organigrama de la Organización
Descripción del área deactiviades
Resumen Curricular
Descripción de actividades
Activiades realizadas
Objetivos alcanzados
Integración de la teoría a la práctica
Aplicación de los conocimientos a la solución de problemas concretos y como auxiliares de la creatividad y el pensamiento crítico.
Dificultades
Conclusión
Recomendaciones
Bibliografía

Introducción

La pasantía como práctica profesional, es una actividad curricularque consiste en el adiestramiento y aprendizaje alcanzado por el estudiante mediante el trabajo que se realiza en una empresa como suplemento de la formación profesional que recibe de la universidad.

La aprendizaje se realizará en la Gerencia de Marketing Masivo de la Empresa Excelsior Gama Supermercados C.A. con una duración total de 420 horas a tiempo completo, con el cargo de pasante deMarketing Masivo. Esta gerencia se encarga de alinear las estrategias de comunicación para vender la imagen de la empresa a través organización de eventos, promociones, comunicación e imagen y responsabilidad social. Durante este periodo se brindó apoyo a la Coordinación de Compromiso Social Empresarial, mediante planificación, ejecución y seguimiento de las estrategias de Responsabilidad Socialestablecidas por la empresa a fin de contribuir con el desarrollo del capital social del país y generar una buena imagen de la organización.

El desarrollo de dichas actividades estarán sujetas a la supervisión inmediata de la Gerencia de Marketing Masivo, la cual está adscrita directamente a la Vicepresidencia de Comercialización.

Excelsior Gama Supermercados C.A. es una empresa que comercializaproductos de consumo masivo, la misma tiene como misión ofrecer al cliente productos y servicios de excelente calidad, inspirados en un modelo de autoservicios innovador y de alta productividad, es por ello que se concentran en mejorar y fortalecer un modelo de servicio y atención al cliente en armoniosa convivencia con los cánones más sólidos de excelencia y calidad.

Excelsior Gama SupermercadosC.A.

La filosofía de Excelsior Gama está basada en los principios y valores transmitidos por el fundador Don Manuel da Gama y sus más antiguos colaboradores. Bajo estos conceptos definen su misión:

Misión
"Ofrecer al cliente productos y servicios de excelente calidad, inspirados en un modelo innovador de autoservicio."

Visión
En Excelsior Gama no pierden de vista sus objetivos y por ellodefinen su Visión con esta frase: "Ser reconocidos en Venezuela como la empresa de autoservicios, líder en brindar placer al cliente".

Objetivos
Mejorar y fortalecer un modelo de servicio y atención al cliente en armoniosa convivencia con los cánones más sólidos de excelencia y calidad.

Lema
Excelente calidad en sus productos y servicios.

Valores
Los Valores son los que llevan adelante a una empresa;los de Excelsior Gama les han permitido lograr lo que hoy son: Excelencia, Compromiso, Honestidad, • Innovación, Trabajo en Equipo y Vocación de Servicio


Organigrama de la Organización

Figura Nro.1. Organigrama de Excelsior Gama Supermercados, C.A.


Fuente: Gerencia de Recursos Humanos de Excelsior Gama Sup., C.A. (2009).

Figura Nro.1. Organigrama de Excelsior Gama Supermercados, C.A....