informe

Centro de Formación Técnica
Antofagasta.
Asignatura: Comunicación Profesional.
Docente: Jorge Olmos Ramírez.

GUÍA DE ESTUDIO:

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LA COMUNICACIÓN HUMANA

COMUNICACIÓN: Es una interacción social, una relación
entre los seres vivos. La comunicación se ha definido como un
proceso, donde se transmite una información entre un Emisor
y un Receptor. Una definición académicamenteconsensuada,
la explica como el acto de poner en común con otro individuo,
o con un grupo, aquello que se siente, cree, piensa o
experimenta, acción que se realiza mediante el uso de uno o
más lenguajes, que permiten crear mensajes que una vez que
los participantes de una interacción comunicativa, le han
otorgado un significado, entonces se transforman en una
interpretación simbólica de loscontenidos que se necesiten
comunicar.
Fenómeno que es más complejo de lo que generalmente piensa el común de la gente, pues
para lograr realmente comunicar, es necesario que los participantes apliquen sus conocimientos y
experiencias previas en cuanto al uso correcto de los lenguajes que se estén utilizando, por ende,
para que una comunicación sea eficaz, no basta con que exista una intencióncomunicativa y una
interacción entre Emisor y Receptor, pues además resulta fundamental que ambos compartan el
conjunto de signos que se usan para representar la “realidad”, es decir que comprendan el código.
FACTORES DE LA COMUNICACIÓN: El proceso comunicativo se establece en virtud de los
siguientes factores:
⇒ Contexto situacional: Es la situación extralingüística que rodea al mensaje. Enpalabras
simples, es el entorno donde se realiza la comunicación. Es el ambiente físico o de
situación (Político, social, histórico o de cualquier otra índole).
⇒ Contexto temático: Corresponde al tema o contenido en torno al cual se elabora el
proceso comunicativo.
⇒ Código: Es el sistema de señales o signos que se utilizan para transmitir un mensaje.
Como ejemplos de código podemos mencionar: LaLengua Española, el sistema Braille
(Que usan las personas no videntes) y el Código Morse.
⇒ Canal de Comunicación: Es el medio físico por el cual el emisor hace llegar su mensaje
al receptor. Como ejemplos de canal podemos mencionar: El auditivo para la expresión
oral y el táctil para el sistema Braille o el uso del lenguaje corporal.
⇒ Emisor: Es la fuente y origen de donde procede lo quese quiere comunicar; es quien
emite el mensaje. Sobre este factor, siempre se debe considerar que en la realización
concreta de un discurso podrían participar varias personas, por lo tanto existen también
emisores colectivos, que generalmente se presentan como una entidad o institución.

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Contenidos adaptados de la sección 1 del Manual de Preparación PSU de Lenguaje y Comunicación 2007,editado por Pontificia Universidad Católica de Chile. Adaptación realizada por Jorge Olmos Ramírez.
Periodista, Licenciado en Comunicación Social por la Universidad José Santos Ossa. Magíster en
Comunicación y Educación por la Pontificia Universidad Católica de Chile y la Universitat Autónoma de
Barcelona ©.

⇒ Mensaje: Corresponde a todo lo dicho por el emisor y que el receptor recibe.También
incluye la forma o estructura del mensaje (Por ejemplo: Carta, aviso publicitario u noticia,
entre otros tipos de mensajes)
⇒ Feed Back: Es la información de retroalimentación que quien cumple el rol de receptor,
envía al emisor, para confirmarle la fluidez y aprovechamiento del canal, así como la
comprensión de los mensajes que está recibiendo. Por ende, es un tipo de mensaje que
seotorga para demostrar que el proceso de comunicación está funcionando
adecuadamente. Puede expresarse en forma verbal o no verbal. Por ejemplo: Asentir
con un movimiento de cabeza, hacia arriba y hacia abajo para expresar aceptación de
una propuesta o como sinónimo de lo que oralmente se podría enunciar diciendo:
Entiendo, comprendo, estoy de acuerdo.
Receptor: Es el destinatario de lo...