informe


ETEL_ORO/001132/2011
INDICA EL SEÑOR RAUL PEREZ Ci:7270868 ORU DIRECCION.-  GUANUNI
REF.- 71882019; INDICA QUE NO LO ATENDIERON BIEN QUE QUERIA SABER SU ANTIGUEDAD Y LE COLGARON LA LLAMARON NO LE INFORMO DISCULPE LE VOY A DAR EL SISTEMA
SEXO FEMENINO

ETEL_ORO /001132/2011
Indica el señor Raúl Pérez CI: 7270868 OR. Dirección.-  Huanuni
Ref.- 71882019; indica que no lo atendieron bienque quería saber su antigüedad y le colgaron la llamada y no le informaron que referirían la llamada. La persona que le contesto era una persona de Sexo femenino.

*****************************************************


ETEL_LPZ/008897/2011
CLIENTE RECLAMA  POR PERJUICIO  AL HACER EL CAMBIO DEL SIM QUE NO ERA EL SUYO.
 INDICA QUE  TUBO QUE VENIR DESDE COROICO  PARA QUE LE DIERAN NUEVAMENTESU NUMERO.
 A SOL DEL  TITULAR
SR. VICTOR  ACAHUANA 
VENTURA
CI. 6121725 LP
TELF DE REF. 72092914
DIRECCION.  RESD. EN COROICO


ETEL_LPZ /008897/2011
Cliente reclama  por el perjuicio  por l hacerle ir hasta la cuidad por el cambio del SIM CARD que no era el suyo.
 Indica que  tuvo que viajar desde Coroico  para que le dieran nuevamente su número.
  Sr. Víctor  Acahuana  VenturaCI. 6121725 LP.
Telf. de ref. 72092914
Dirección.  reside en Coroico

*****************************************************


ETEL_LPZ/009359/2011
CLIENTE DE LA LINEA 74036494 RECIBIO MALA INFORMACION; YA QUE SE REALIZO EL CORTE DE LA LINEA PREVIA CONSULTA  AL  OPERADOR ANTES DEL CORTE SE LE INFORMO SI EL SERVICIO GRUPO SIN LIMITE HIBA A PERMANESER ACTIVO, OPERADOR INDICO QUE ESTE IVA ACONTINUAR SIN NINGUN PROBLEMA INDICA QUE NO ES JUSTO QUE SE LO AYAN ECHO EL CORTE DEL GURUPO SIN LIMITE PIDE LA DEVOLUCION DEL CREDITO  FAVOR VERIFICAR


ETEL_LPZ /009359/2011
Cliente de la línea 74036494 reclama por que recibió mala información, ya que se realizo el corte de la línea previa consulta al  operador, antes del corte pregunto si el servicio grupo sin limite iba a permaneceractivo, y el operador indico que este iba a continuar sin ningún problema. Indica que no es justo que se lo hayan realizado el corte del grupo sin límite pide la devolución del crédito  favor verificar

*****************************************************



ETEL_LPZ/009378/2011 (1053378)
EL CLIENTE MENCIONA QUE LA ATENDIO EL AGENTE RICHAR QUIEN LA TUVO EN ESPERA 10MIN PARA LUEGO DERIVAR LALLAMADA PARA QUE LE DEN LA RESPUESTA DE QUE NO TIENEN LOS TELF. DE LOS TECNICOS DE BLACKBERRY

ETEL_LPZ/009378/2011 (1053378)
El cliente menciona que la atendió el agente Richard quien la tuvo en espera 10 minutos, para luego derivar la llamada, para que le den la respuesta de que no tienen los teléfonos de los técnicos de Black Berry



*****************************************************ETEL_LPZ/009079/2011 (1050312)
CLIENTE  DE LA INSTANCIA 67964955 RECLAMA PORQUE ADQUIRIO EL SERVICIO ENTEL 4G EL DIA 28 DE JULIO DE 2011 MEDIANTE LA EJECUTIVO DE VENTA PAMELA ESPEJO , LA EJECUTIVA LE INDICÓ AL CLIENTE QUE DENTRO DE DOS DIAS TENDRIA HABILITADO EL SERVICIO , PERO EL SERVICIO AUN NO ESTABA ACTIVO ,LA EJECUTIVA SE COMUNICÓ EL DIA VIERNES PARA INFORMARLE QUE YA TENIA EL SERVICIOACTIVO
PERO NO FUNCIONABA ,  CLIENTE INTENTÓ COMUNICARSE  VARIAS VECES CON LA EJECUTIVA  PERO NO CONTESTABA EL CELULAR , EL DIA LUNES 1 /08/2011 CLIENTE PASO POR MULTICENTRO DE TOWER DONDE SE VERIFICÓ QUE LA ASIGNACIÓN DEL CHIP NO CORRESPONDIA Y MEDIANTE COMUNICACION TELEFONICA LA EJECUTIVA SE COMPROMETIO A PASAR POR LA OFICINA DEL CLIENTE EN EL TRANSCURSO DE LA MAÑANA PARA CAMBIAR EL CHIP , PERONO FUE , CLIENTE REGRESO POR LA TARDE POR MULTICENTRO Y DESPUES DE OTRA LLAMADA LA EJECUTIVA SE COMPROMETIO NUEVAMENTE A PASAR POR LA TARDE , PERO TAMPOCO PASÓ , POR ULTIMO SE COMPROMETIO A VISITARLO POR HOY 02/08/2011 HASTA TEMPRANO POR LA MAÑANA MAS NO FUE , CLIENTE LLAMÓ EN RETITERADAS OPORTUNIDADES A LA EJECUTIVA SIN EMBARGO NO CONSTESTABA , CLIENTE MOSTRÓ EL DETALLE DE LAS NUMEROSAS VECES...