Informe

“Quien los rige”
* La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 163 países, sobre la base de un miembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina elsistema. La Organización Internacional de Normalización (ISO), con sede en Ginebra, está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargadosde desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento ambiental.
Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningúnotro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país. El contenido de los estándares está protegido por derechos de copyright y para acceder ellos elpúblico corriente debe comprar cada documento, que se valoran en francos suizos (CHF).
* El usuario define la calidad.
Debe entenderse que el usuario es quien define la calidad; debiendo la empresacomplacer a los clientes, y no contentarse sólo con librarlos de sus problemas inmediatos, sino ir más allá para entender a fondo sus necesidades presentes y futuras, a fin de sorprenderlos conproductos y servicios que ni siquiera imaginaban. Este conocimiento ya no debe ser sólo del dominio exclusivo de grupos especiales de una organización; sino que debe ser compartido y desarrollado por todoslos empleados.
Una empresa que define la calidad sin tomar en cuenta a los consumidores corre con el riesgo de producir bienes y servicios con escasa o nula demanda, ya sea porque los clientes tienenotras expectativas y necesidades, o bien porque los
competidores están generando bienes con un mayor valor agregado.

* Los estándares o metodologías definen un conjunto de criterios dedesarrollo que guían la forma en que se aplica la ingeniería del software.
La calidad del software la define o avala una Gestión de la calidad del software por ejemplo: ISO 9000, esto como política de...