informe










PSP
Consultores




Nombres: María José Guzmán
María Paz Romero
Constanza Villegas
Módulo: Consultoría empresarial
Profesora: Leda Barrientos
Fecha: 21 de noviembre de 2013

REPORTE EJECUTIVO

Curso compuesto de cuatro sesiones de 1 hora 45 minutos (45 minutos- recreo de 15 minutos- 45 minutos) impartidos por las psicopedagogas.
Objetivo general: desarrollarcomunicación asertiva, valores y principios para relacionarse entre pares.
Objetivos específicos:
-Generar instancias de comunicación entre pares
-Analizar errores que se cometen en circunstancias problemáticas
-Enseñar técnicas de comunicación asertiva
-Practicar las técnicas de comunicación asertiva
Con esto se desarrollar la comunicación asertiva en los miembros de la empresa TATITO,para que las relaciones interpersonales dentro de la empresa mejoren y también el contacto con las empresas a las que se distribuye. Lo cual se constata a través de la disminución de conflictos y malos entendidos y el posible aumento de empresas para distribuir.







INTRODUCCIÓN
La consultoría va dirigida a los miembros constituyentes de la empresa “Productos Tatito”, la cual se dedicaa la producción y venta directa e indirecta de mermeladas y conservas. Esta consultoría busca una intervención en toda la organización, con foco en las personas, según un modelo o tipo de intervención.
El objetivo general es desarrollar comunicación asertiva, valores y principios para relacionarse entre pares y los objetivos específicos:
-Generar instancias de comunicación entre pares-Analizar errores que se cometen en circunstancias problemáticas
-Enseñar técnicas de comunicación asertiva
-Practicar las técnicas de comunicación asertiva
La metodología de trabajo a utilizar es la interactiva, que consiste en una “transacción” entre la psicopedagoga y el cliente mediante el debate o diálogo para profundizar en un tema. Pueden darse metodologías interactivas más “mecánicas”dónde la psicopedagoga pregunta y el cliente responde. Puede darse una interacción más “abierta” donde la psicopedagoga estimula la participación y debate de su cliente. Este método, también se conoce como método socrático o comunicativo (García, L., 1998) y según Hernández, P. (1997) es el más flexible, enriquecedor y económico.
Además se utilizará el juego de roles, que consiste en un juegointerpretativo-narrativo en el que los jugadores asumen el rol de personajes imaginarios a lo largo de una historia o trama en la que interpretan sus diálogos y describen sus acciones. No hay un guion a seguir, ya que el desarrollo de la historia queda por completo sujeto a las decisiones de los jugadores. Todo esto, bajo el enfoque del aprendizaje constructivista que postula la necesidad de entregar ala persona herramientas (generar andamiajes) que le permitan crear sus propios procedimientos para resolver una situación problemática, lo cual implica que sus ideas se modifiquen y siga aprendiendo.
El problema identificado, a través de entrevistas personales con los integrantes de la empresa y observación en ambiente natural, es el de conflictos entre los miembros de la empresa por malosentendidos y problemas de comunicación, debido a que en ocasiones las cosas no se dicen de la manera apropiada, por lo tanto, como consultora planteamos el desarrollar la comunicación asertiva en los integrantes de la empresa, para así mejorar las relaciones interpersonales dentro de la empresa y con las empresas a quiénes distribuyen. Lo cual se constata a través de la disminución de conflictos y malosentendidos y el posible aumento de empresas para distribuir.













DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

La comunicación asertiva es un comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos en el momento oportuno.
El manual de comunicación asertiva comenta que las...