Informe

Antecedentes
El origen de la ingeniería industrial se confunde con los comienzos de la revolución industrial, tan pronta como el hombre se puso en contacto con los problemas de la dirección del taller o de la fábrica y comenzó a aplicar métodos analíticos complementados con experiencias racionales de las organizaciones humanas.
En 1895 aparece en los E.E.U.U. la primera presentaciónsistemática de los que se llamó dirección científica, con base en una publicación de Federico Taylor presentada a la asociación americana de ingeniería industrial.
Junto con Taylor, Frank Gilbert con sus estudios sobre mejora de métodos y análisis de movimiento se constituyen en los pioneros de la ingeniería industrial. Las técnicas de la ingeniería industrial empezaron a tomar auge en los E.E.U.U. aprincipios del presente siglo y actualmente se ha propagado a la mayoría de las naciones del mundo, contribuyendo a mejorar el nivel de vida y aumento de la productividad y competitividad de los pueblos.
La Empresa nicaragüense de telecomunicaciones (Enitel), que opera bajo la marca claro, es una filial de américa móvil de México. Ubicados costados oeste de los semáforos villa fontana
La marca fuelanzada en, Nicaragua en septiembre de 2006 como un proceso de agrupación de las marcas PCS Digital, Alo y Enitel (Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones) que operaban en la región. Contando en estos países con buena cobertura Claro Nicaragua opera una red GSM 1900 con cobertura extendida y una UMTS 850 MHz con cobertura en gran parte del país. El operador compite directamente con operadorescomo Movistar (GSM 850 y CDMA 800)
Claro se debe a una gran trayectoria en el compromiso en la telecomunicación en Nicaragua en donde sus colaboradores en general deben de ser tratados con todos los requerimiento que la ley así lo dispone.






Problema
Para la elaboración de este informe se decidido tomar como objeto de estudio los puestos de oficina y ambiente laboral específicamentelos ubicados en analistas de multimedia y aseguramiento de ingresos.
Los analistas de multimedia se encargan de corregir todas las inconsistencias que de una forma u otra se presentan en los sistemas y plataformas de servicios de todos productos de línea fija internet y TV a nivel nacional así como también la coordinación de vistas técnicas para garantiza los servicios a los clientes
Conrespecto a aseguramiento de ingresos se encargan de corregir todos los fraudes, fugas de costos que se realizan en la empresa tanto por agentes externos como internos.
Ambos puestos de trabajos se seleccionaron ya que desempeñan funciones muy importantes para la empresa los cuales se realizan bajo mucha presión y con mucha concentración cuyos resultados tienen que ser con cierto carácter de exactitudlos cuales se pueden ver afectados














Objetivo
Realizar una serie estudios e investigaciones de los diverso riesgos que afrontan los colaboradores de la empresa de telecomunicación Claro Nicaragua.
Verificar que la empresa de telecomunicaciones cumpla con los requerimientos que la ley dispone para realización de sus funciones. Corroborar si existe un efectivo sistemapara identificar, evaluar y controlar riesgos de salud general y psicosociales a los que se enfrentan los colaboradores.

Objetivos específicos
1- Verificar y revisar el óptimo funcionamiento de la actividad de seguridad y salud en el trabajo en la empresa claro Nicaragua.
2- Demostrar el sólido desempeño de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) mediante el control de sus riesgos, acordecon su política y objetivos de SST.












Fundamentos teóricos
Seguridad y salud en el trabajo. Principales conceptos y definiciones
Organizaciones de todo tipo están cada vez más interesadas en alcanzar y demostrar un sólido desempeño de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) mediante el control de sus riesgos, acorde con su política y objetivos de SST. Lo hacen en un...