Informe

Asignatura: Costos

















“Costos en Empresas de Servicios y Áreas Específicas”Alumna: Rosa Aguilar Pérez



Profesor: LuisMoreira Sandoval

Empresa de Servicio



• Nombre de la Empresa:

Emergia Contact Center, S.L.







• Misión y Valores:

Misión: Ser la compañía multinacional referente en Gestión deOperaciones y Procesos de Contact Center y BPO, en un entorno de excelencia y consistencia operativa.

Valores:

- Inversión en Capital Humano

- Objetividad y transparencia

- Confianza

-Cohesión

- Trabajo en Equipo

- Diversidad

- Compromiso con la Responsabilidad Social

- Humildad Empresarial y Operativa

- Comunicación Interna



• Domicilio Social:

C/Ávila 60-64,08005 – Barcelona



• Reseña Histórica:

Emergia nace a principios de 2005 liderado por un grupo de profesionales, supera los 10 años en el mercado a lo largo de los cuales el conocimientoamplio de las estrategias fueron claves para el negocio, así Emergia se ha posicionado como una Empresa innovadora dentro del mercado,

Emergia se integra y colabora activamente en los procesos denegocios de sus clientes para garantizar que los resultados y los objetivos de cada proyecto están totalmente alineados.

Emergia Customer Care participa mayoritariamente por la Corporación FinancieraValora, el cual posee dos tipos de inversiones que son:

- Inversión Financiera

- Inversión Estratégica

El potencial de Emergia reside en las personas que forman la compañía. También buscasiempre el apoyo de las tecnologías más avanzadas, ya sea adquiriendo las mejores herramientas del mercado o desarrollando internamente soluciones a medida.



• Servicios que presta la Empresa:...