informe

DIAGNÓSTICO DE MERCADO Y MERCADEO EN GONZALEZ DE LA
ESPRIELLA ABOGADOS S.A.S.

ANDRES CAMILO POVEDA AVILA
ZURIA ELENA RIVERA ANGEL

INFORME

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
GESTIÓN EMPRESARIAL
BOGOTÁ D.C.,
MARZO DE 2014

TABLA DE CONTENIDO
PAG.
1.ENTREVISTA…………………………………………………………………………..3.
2.TIPOS DEL MERCADO……………………………………………………………….4.
3. CARACTERÍSTICAS DE LOS OFERENTES DELA FIRMA…………………….6.
4. CARACTERÍSTICAS DE LOS DEMANDANTES DE LA FIRMA………………..7.
5. ANÁLISIS DE LOS CAMBIOS DEMANDA Y OFERTA…………………………..8.
CONCLUSIONES………………………………………………………………………..9.
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………..10
.

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1. LA ENTREVISTA.
Realizada a la Doctora Angélica María Rodríguez Rojas Abogada Junior encargada
de hacer diversos procesos y se involucra directamentecon los clientes para
concretar los posibles negocios.

1. ¿Cuál es el mercado objetivo de la empresa?
Los servicios de Gonzalez de la Espriella S.A.S. van dirigidos a los pequeños y
medianos empresarios, especialmente a los que desarrollan sus actividades en
ciudades y municipios distintos a Bogotá, pues nuestra mayor competencia no llega
a esos puntos del país, siendo entonces un mercadodesierto al que pretendemos
llegar para proteger sus derechos a nivel nacional.
La entidad estatal con la que mayormente trabajamos -la Superintendencia de
Industria y Comercio- cuenta con muy poca cobertura a nivel nacional en lo que
respecta a instalaciones físicas para atención al público; es decir, se trata de una
entidad muy centralizada, que pese a sus esfuerzos de llegar a diferentespartes del
país, no logra ser accesible a la mayoría de comerciantes y empresarios que se
encuentran en el territorio nacional. Esta circunstancia implica un beneficio para
nuestra empresa, pues somos el medio a través del cual se logra la comunicación
y el acceso de estos empresarios y dicha entidad.

2. ¿Se realiza publicidad? ¿Sus objetivos están específicos? ¿Cuáles son las
estrategias?¿Cuáles son los medios?
En efecto se realiza publicidad de nuestra empresa, pues consideramos que es
indispensable para darnos a conocer en el mercado competitivo en el que
desarrollamos nuestro trabajo. Los objetivos específicos de la publicidad que se
realiza es la captación de nuevos clientes. Para ello empleamos flyers,
comunicaciones vía mail, nuestra página webwww.gonzalezdelaespriella.com ,
anuncio en el sitio web www.soloabogados.org, perfil en Facebook, publicación en
las páginas amarillas. Así las cosas, nuestro mayor medio de publicidad es internet.

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3. ¿Se ofrecen descuentos, deducciones y/o créditos?
Dependiendo de la cercanía con la empresa, la antigüedad y la confianza que haya
con el cliente, se da la posibilidad de descuentos, pagos en cuotas e inclusopréstamos para la consignación de los gastos oficiales, que se reembolsan después
de la realización del trámite.
De esta forma, propendemos porque nuestros contactos afiancen los lazos de
confianza con nosotros, y encuentren en Gonzalez de la Espriella, no sólo sus
asesores jurídicos, sino unos aliados que busquen la agilidad en los trámites para
los que nos contratan.

4. ¿Qué tipos degarantías tiene el cliente?
Al cliente no le podemos asegurar el éxito del trámite o la victoria en un proceso,
pues no depende completamente de nosotros. Sin embargo, le aseguramos la
realización de los trámites y procesos con profesionalismo y con el cumplimiento de
las formas y procedimientos, ajustados a la ley y a la ética. Le aseguramos el
acompañamiento y seguimiento a sus marcas y trámites,así como también
aseguramos un trabajo encaminado a la persecución de sus intereses y la
protección de sus derechos.

5. ¿Cuáles son los oferentes de la empresa?
Hay diferentes firmas que se dedican a la Propiedad Intelectual y a realizar similares
procesos que se tramitan en nuestra firma en la ciudad de Bogotá y que son más
reconocidos en nuestro sector, como lo son:
Cavelier...