informe

 Desarrollo de las Habilidades Comunicativas.





Informe Técnico.




Por:
Camila Pino.
Daniela Aguilera.
Fernanda Rojas.
Elías González.

Docente:
Rubén Vega.

2. Antecedentes de la empresa.

Identificación de la empresa: Buses Romani
Razón Social: Sociedad Logísticas del Norte Ldta.
Dirección: Avenida Providencia 1122, Santiago
Teléfono:(56-2) 2235 9764 / (56-2) 2683 1260
Comuna: Providencia.

Responsables del Informe:
Daniela Aguilera.
Elías González.
Camila Pino.
Fernanda Rojas.


3. Introducción.
La empresa implicada en el accidente laboral del chofer de buses es la empresa Romani Soc. Logística del Norte Ltda. Con su oficina central ubicada en Avenida Providencia 1122, Providencia, Santiago.
Todos sabemos de losconstantes problemas entre choferes de buses y pasajeros. Pero, ¿sabemos realmente el por qué de estas situaciones? La causa principal, generalmente, es la reacción negativa ante un estímulo que no es del gusto de la persona, por lo que ante esta provocación, alguna de las partes reaccionará de mal manera, ya sea verbal o físicamente.
El siguiente informe presenta una problemática principal, la cuales la agresión a un trabajador, los objetivos y las normas que se podrán aplicar en casos similares de agresiones a conductores. Las medidas preventivas y correctivas que se llevarán a cabo, ayudarán a minimizar notablemente la cantidad de agresiones entre pasajeros-conductores, crear un mejor ambiente laboral y prevenir futuras agresiones.
Como lo mencionamos anteriormente, los objetivosgenerales del siguiente informe es aplicar las medidas necesarias de sobre los riesgos laborales en líneas de buses, con el fin de evitar futuros daños asociados a la actividad laboral. Y con esto, establecer ciertas normas y medidas de seguridad para los trabajadores y que sean de su conocimiento, además de las acciones que se deben realizar en caso de sufrir un accidente. Por último, se debenresponder a las exigencias de los trabajadores en cuanto a la solicitud de medidas de prevención. Las normas que se implementarán, serán de carácter obligatorio para la empresa Romani.
Para poder llegar a las normas que se van a aplicar, recurrimos a algunas leyes chiles, específicamente la ley del tránsito y la ley 16.744 sobre accidentes laborales y enfermedades profesionales. Podemos concluir que conlas medidas que se llevarán a cabo, toda agresión de parte y para los choferes, se verá disminuida, y con las normas y el cumplimiento obligatorio de estas, se podrán llevar a cabo acciones legales, eso sí, dependiendo del grado de agresión y la reiteración.
Cada una de las acciones que se tomaran después de ocurrido la problemática, serán de orden global y ayudará al control e identificaciónde cada incidente.


4.1 Problema/ Justificación
Un trabajador reclama atención médica a su empleador por cuanto indica que mientras realizaba sus labores como operador de bus, suben a éste tres personas que tienen un comportamiento agresivo hacia él y los pasajeros. Al reprenderlos verbalmente, uno de ellos procede a golpearlo con una tabla de skate en su cabeza que le origina un TEC simple.Analizando objetivamente la problemática principal, todo parte por el comportamiento agresivo de los pasajeros, lo cual puede ser por múltiples factores, tal como informa Russell G. Geen (1998):



Este caso es clasificado como un accidente laboral, según la ley 16744, "se entiende por accidente del trabajo toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo, y que le produzcaincapacidad o muerte." (Ley 16744, 1968, título III, art. 5°).
Enfocándonos en la definición de Violencia en el lugar de Trabajo, tenemos que es:





4.2 Periodo de realización
El siguiente informe tiene un periodo de realización de dos semanas. Específicamente entre el 24 de Mayo y el 4 de Junio del presente año.

4.3 Antecedentes del caso
EL tema que se abordará es la violencia...