Informe

 INTRODUCCIÓN
Los anuncios responden a las necesidades de los consumidores, por eso el “corte” de la publicidad varía según la época. Por eso hay que estudiar las necesidades de los consumidores, ya que varían. Los anuncios reflejan conductas, roles, motivaciones que tienen los consumidores; por ello, la evolución que sufren los ejes de comunicacióncambian en función de las necesidades de la sociedad. Un ejemplo sería el distinto eje de comunicación de un anuncio de un coche, hace veinte años se comunicaba lo bueno que era el transporte en coche.
Las necesidades de los consumidores evolucionan de lo más racional (se explican claramente las características del producto) a lo más emocional y así se refleja en los anuncios. Los valores emocionalesse pueden dar de forma directa o indirecta. En la actualidad se mezclan racionales o emocionales, pero predominan los emocionales (tenemos las necesidades básicas, por lo que buscamos otras necesidades “secundarias”).
Un tema importante para la formación de los estudiantes de Ingeniería Industrial es todo lo referente a la Psicología del Consumidor, ya que en este campo de una u otra manera nosservirá para poder desenvolvernos mejor en futuras áreas laborales donde podamos aplicar dichos conocimientos, teniendo nuestra carrera como especializaciones el sector gerencial o el sector de producción, entre otros. En dichos sectores es necesario tener noción de cómo se comporta el consumidor o cliente antes, durante y después de la compra de un determinado producto.

Se desarrolla estamonografía con el fin informativo de dar a conocer los distintos conceptos y variables que incluye la Psicología del Consumidor, todo esto para que en un futuro sea aplicable a situaciones de la vida real. Dicho de otra forma, nos interesa saber cómo es el proceso de compra del consumidor y qué factores influyen en éste para tomar una determinada decisión de compra.

La monografía empieza con losantecedentes históricos de la Psicología del Consumidor, seguido de cómo fueron los inicios de ésta y qué tanto influyó el Psicólogo Conductista John B. Watson como uno de los pioneros de dicha rama de la psicología, tomando en cuenta que fue uno de los primeros psicólogos que aplicó los principios de aprendizaje a la publicidad.

El segundo capítulo es en sí el cuerpo del trabajo, en donde primeroresalta un fundamento teórico bastante extenso, pero a la vez con información de calidad que servirá para que el lector vaya entendiendo algunas definiciones y clasificaciones que se harán notar en los siguientes subtemas. A esto le sucede el objeto de estudio de la Psicología del Consumidor, que no es más que las conductas antes, durante y después de la compra, así como las variables queinfluyen en las decisiones de compra. Luego le sigue lo que son los factores emocionales y motivacionales en la conducta adquisitiva, donde se sabrá por qué los consumidores toman diferentes decisiones de compra en distintas circunstancias y con determinadas variables. Por último, el subtema que interesa mucho en la actualidad y del cual se tomaron los puntos más importantes es la naturaleza y campo dela publicidad, donde se explicará cómo ha ido avanzando la publicidad en el comportamiento del consumidor y cómo es que las empresas compiten mediante la publicidad con el fin de hacer prevalecer su producto como el más competitivo.







I. CUERPO DEL TRABAJO
2.1. HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
2.1.1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Se clasifica en dos periodos: Antes de los años 50y después de los años 50.
Antes de los años 50:
Se pensaba que sólo los economistas podían estudiar al consumidor. Se pensaba, además, que el consumidor era un ser racional (no compraba por impulso. En la actualidad se sabe que esto es un gran error, consumidor racional significa que la persona sabe para qué compra y por qué. Estudios actuales dicen que el 80% de las compras tienen carácter...