informe

Análisis de la gestión del producto en la empresa Valex
INDICE
I. INTRODUCCIÓN
II. DESARROLLO

CAPITULO I: GESTIÓN DEL PRODUCTO
1.1. Definición del producto……………………………………………………………………………..………….1
1.2. Dimensiones y calidad del producto……………………………………………………….…….………5
1.2.1 Beneficio básico………………………………………………………………………………....5
1.2.2 Producto básico………………………………………………………………………….……….5
1.2.3Producto esperado……………………………………………………………………….…..…5
1.2.4 Producto incrementado…………………………………………………………….….…....5
1.2.5 Producto potencial……………………………………………………………..………....…..5
1.3. Gestión de calidad…………………………………………………………………………………….……..6
1.4. Ciclo de vida………………………………………………………………………..………………….…….…7
1.5. Tipos de utilidad……………………………………………………………………………………….……..8
1.6. Lamarca……………………………………………………………………………………………………….….9
1.7. La imagen……………………………………………………………………………………………….…..…..10
1.8. Posicionamiento……………………………………………………………………………..………….…..11
1.9. Gama de producto……………………………………………………………………………….………….12

CAPITULO II: LA EMPRESA VALEX Y EL COMBUSTIBLE
II.1. Reseña histórica……………………………………………………………………………………….…...13
II.2. Recursos……………… ……………………………………………………………………………..………..13
2.1.1. Recursos humanos…………………………………………………………………………..….13
2.1.2.Visión……………………………………………………………………………………………..…...13
2.1.3. Misión……………………………………………………………………..………………………..…13
2.3. El producto del combustible………………………………………………………………………….…….13
2.3.1. Tipos de combustible…………………………………………………………………………………13

CAPITULO III: ANALISIS DE LA GESTION DEL PRODUCTO EN LA EMPRESA VALEX
3.1. Los costos……………………………………………………………………………………………………………14
3.2. Los ingresos yegresos…………………………………………………………………………………………14

III. CONCLUSIONES
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
V. ANEXOS

INTRODUCCIÓN

En este informe académico se pretende hacer una investigación profunda sobre el tema elegido el cual es DIAGNÓSTICO DE LA GESTIÓN DE COMBUSTIBLES EN EL GRIFO VALEX, en el que explicamos el proceso de cómo hacer una buena gestión del producto y lo aplicamos usando a la empresa Valex como un ejemplo para ver si esta aplica o no una buena gestión.
Nuestro objetivo primordial coneste trabajo de investigación es el de darles a conocer que es lo que necesita una empresa u organización para que pueda gestionar correctamente su producto o recurso que quiera lanzar al mercado, viendo los diferentes aspectos que pueda haber durante el proceso que incluye a los competidores, a las etapas por las que puede pasar el producto, etc.
La investigación de este tema se realizó deacuerdo a una de las líneas de investigación que es la Logística, la cual se centra en un tema de Marketing, ya que se ve el proceso del producto como un factor importante que necesita la organización para cumplir sus metas planteadas.
El presente trabajo consta de tres capítulos, en el primer capítulo se trata particularmente de la gestión del Producto; la definición, las dimensiones y calidad delproducto, la imagen, el posicionamiento y la gama. En el segundo capítulo nos basamos en la Empresa Valex y el Combustible; su reseña, su visión, misión, recursos humanos y los tipos de combustible que posee. En el último capítulo tenemos el análisis de la gestión del combustible en la Empresa Valex; los costos, ingresos y egresos.
1. GESTIÓN DEL PRODUCTO

1.1. DEFINICION DEL PRODUCTO
Elproducto es un elemento esencial que constituye la empresa para que esta cumpla sus objetivos con respecto al mercado.
Así sostienen los diversos autores:
Borrero J. (2005, pág. 37) Expone que “entendemos por producto aquello que vende la empresa ese término se toma en el sentido más amplio del comercio y cubre tanto los servicios como los bienes materiales”.
Una nueva definición del producto sise Admite que es necesario conseguir un producto en un binomio ¨consumidor – producto¨ es necesario renunciar a una definición objetiva del producto, para sustituirla por la visión adecuada del consumidor. Es preciso sustituir una lógica industrial...