Informe
UNAH
SUED-Siguatepeque
TRABAJO ACUMULATIVO
PRESENTADO A
Lic. José Erasmo Barahona Lanza
PRESENTADO POR
Oscar Danilo Rivera RiveraNÚMERO DE CUENTA
20081300023
ASIGNATURA
CALIDAD TOTAL
CASO I
SIGUATEPEQUE, COMAYAGUA
Sábado 18 de febrero de 2012
RESOLUCION DEL CASO HOSPITAL POPULAR BUENA VISTA
PROBLEMA | DESCRIPCION| SOLUCION |
Mala información exterior | Este problema se debe a que la dirección no cumple con su rol interpersonal de enlace ya que él debe mantener las redes de comunicación interna y externade la institución, también no cumple con su rol informativo portavoz para distribuir la información relevante de la empresa. | Que la dirección tome cartas en el asunto para mejorar estas debilidadesque afectan la intuición como ser el mejoramiento de las redes de comunicación interna y externa. |
Mala atención al paciente | Esta situación se da ya que la empresa por medio de la dirección notiene un compromiso organizacional con el cliente. | La solución es que se implemente un modelo de gestión de la calidad total, un compromiso de toda la organización para prestar un buen servicio y elcambio de cultura en la empresa y en los empleados. |
Contabilidad desfasada | Este problema es de orden administrativo, que en ese departamento se realizan dichas actividades. | Las decisioneslas debe tomar la dirección ya que mediante una planificación a mediano y largo plazo de debe pronosticar estos cambios en la estructura administrativa. |
No hay control de medicamentos y materiales| Este es un problema de administración y de mejoramiento del manejo de inventarios. | Se debe implementar métodos de administración de inventarios, llevando los registros de existencia, salidas yentradas, también la dirección está fallando en su rol interpersonal de enlace ya que no se le brinda la información sobre los problemas en los pagos de medicamentos. |
Recurso humano inapropiado...
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