informe

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS






CATEDRATICO: Lic. YOSELIN ALVARADO.
CLASE: ADMINISTRACION I
HORA DE LA CLASE: 18:30
INTEGRANTES: ALEXIS DIAZ.
LIBNI GUILLEN.
LARISSE GUEVARA.
CARLOS DOMINGUEZ.
FECHA DE ENTREGA: 14 DEAGOSTO DEL 2014
INDICE


INTRODUCCION 3

PARTE I: LA EMPRESA 4

PARTE II: PROCESO DE PLANEACION 9

PARTE III: ORGANIZACIÓN 15

PARTE IV: DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA 20

PARTE V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 21

PARTE VI: BIBLIOGRAFIA 22

PARTE VII: ANEXOS 23

INTRODUCCION


En el presente documento se detalla de una manera semi-estructurada el trabajo investigativo de laempresa farmacias Punto Farma en el podrán encontrar las diferentes etapas o partes que lo componen, la primera parte consta de los temas de la empresa: antecedentes, misión y visión, Valores de la Organización, Productos y Servicios, Responsabilidad Empresarial.
La segunda parte consta de los temas del Proceso de planeación: Pasos que siguen en el proceso de planeación, Tipo de decisiones, Tipos deplanes que utilizan, Como definen sus objetivos, Estrategia que utiliza la empresa, Proceso de toma de decisiones.
La tercera parte consta de la organización de los cuales se describen cada tema como: Tipo de departamentalización, Delegación de autoridad, Descripción de puestos, Tipo de autoridad, Cultura organizacional.
Finalmente con una última Parte que trata del diagnóstico de la empresa enel cual se detalla el análisis de la matriz FODA.
Estas distintas etapas y procesos, administrativos y técnicos han sido una herramienta muy importante para tener hoy una empresa de éxito compitiendo en el mercado de productos farmacéuticos.


PARTE I: LA EMPRESA


1.1) Antecedentes Históricos

Farmacia Punto Farma como cadena de farmacias inicia operaciones el 14 de Noviembre del2005, aperturando la primera Farmacia en Toncontín a principios del mes de marzo del 2006, la cual por ser la primera Farmacia Punto Farma en abrir sus puertas a la atención de nuestros clientes se formó como una de las pioneras en cuanto a lo que la empresa considera la Farmacia Idea! Acumulando su labor durante las 24 horas sin descanso hasta el momento.
Seguidamente en poco tiempo se aperturaron4 Farmacias Punto Farma en varias zonas de la capital incluida también Comayagüela; La siguiente fue en Zonal Belén a finales del mes de marzo del 2007, con una amplia visión de la importancia del mercado farmacéutico en esa zona tan poblada, se postuló rápidamente como la número 1 de entre la competencia local.
Aparece antes de finalizar Semana Santa del 2006 la farmacia Punto Farma ubicada enQuinta Avenida de Comayagüela dependiendo de un mercado exigente de un servicio farmacéutico especializado.
Seguidamente en poco tiempo se aperturaron 4 Farmacias Punto Farma en varias zonas de la capital incluida también Comayagüela; La siguiente fue en Zonal Belén a finales del mes de marzo del 2007, con una amplia visión de la importancia del mercado farmacéutico en esa zona tan poblada, sepostuló rápidamente como la número 1 de entre la competencia local.
Aparece antes de finalizar Semana Santa del 2006 la farmacia Punto Farma ubicada en Quinta Avenida de Comayagüela dependiendo de un mercado exigente de un servicio farmacéutico especializado.
A mediados de abril 2006 inicia sus operaciones en cuanto a servicio al cliente, Punto Farma Dippsa Super 7 ubicada en Lomas del Guijarro,la cual siendo la más pequeña en cuanto a tamaño en comparación a las demás, no tardó mucho en ganarse el prestigio entre nuestros clientes y de atender una zona con alta demanda de medicamentos.
A finales del mes de Junio 2006 comienza su historia la Farmacia Punto Farma en Blvd. Morazán, la cual hasta este momento es la única que cuenta con Autoservicio las 24 horas del día.
Iniciando el...