Informe

INTRODUCCIÓN



































RESUMEN EJECUTIVO


































OBJETIVO GENERAL
Dar a conocer la importancia de este vital fuente de vida en nuestra ciudad y alrededores. Su proceso productivo de donde viene y donde acaba. Como también los hechos relevantes que sucedieron para lacatástrofe del dia 28 de febrero del 2010 y lo que aconteció en la empresa,el antes y el después.
(ayudar a completar)
Preguntar al profe si esto esta bien y que falta

































OBJETIVO ESPECIFICOS



































ESSBIO

El objetivo principal de ESSBIO S.A. es entregar un excelente servicioa los clientes, con altos niveles de eficiencia para maximizar el valor de mercado de la compañía, ofreciendo un justo retorno a los accionistas y asegurando de esta forma el desarrollo futuro de la empresa.

MISION

Proveer soluciones y servicios de alta calidad en el ciclo integral del agua (agua potable alcantarillado y descontaminación de aguas servidas) y en la gestión integral deresiduos.
Entregar un servicio de excelencia, basado en un profundo conocimiento de nuestros clientes, altos niveles de eficiencia e innovación, y un verdadero compromiso de responsabilidad social con la comunidad y el medioambiente.
 En el contexto de la permanente generación de valor para nuestros accionistas. 
Todo esto gracias al trabajo de un equipo de personas satisfechas y orgullosas consu vida.

VISION

Ser un operador de clase mundial en servicios sanitarios al que sus clientes elegirían por su eficiencia y alta calidad de servicio.





VALORES CORPORATIVOS


TRANSPARENCIA

Valor orientado del trabajo, que busca realizar acciones y tener conductas que no oculten o silencien la realidad de los hechos.

CONFIANZA

Enfocado a que las personas realicen accionescoherentes y consistentes, de manera que los otros lo perciban creíble y predecible, afianzando la relación.

RESPETO

Orientado a relacionarse con los otros, reconociendo, aceptando y apreciando sus cualidades y derechos hacia todos los sectores.

EXCELENCIA

Vista como una práctica común de cada miembro de la compañía, que hará creíble la transparencia, sustentable la confianza ypermanente el respeto.









HISTORIA


Históricamente, todas las culturas, comunidades humanas y animales se han asentado alrededor de fuentes naturales de agua, organizándose y proyectándose a partir de la importancia vital que ella tiene para los seres vivientes [24]. En el caso de la Octava Región, los principales asentamientos urbanos se establecen en forma definitiva entre lossiglos XVI y XVIII, sin embargo, sólo en el siglo XIX se organizan los servicios comunitarios, tales como agua potable, desaguaderos y alumbrado público. A inicios del siglo XX, las Municipalidades se hacen cargo de estos servicios, dándoles un impulso al construir y desarrollar los sistemas básicos de redes de abastecimiento y de evacuación de las aguas servidas de las ciudades.
En 1977, se creó elServicio Nacional de Obras Sanitarias (SENDOS), que fusionando a todas las oficinas que tenían relación con el subsector de Agua Potable y Alcantarillado, su función era operar y mantener los sistemas para abastecer a la población urbana de agua potable en cantidad y calidad satisfactorias, y trabajar en la evacuación de aguas servidas, incluyendo dentro del servicio la dotación de agua potable ala población rural con una determinada concentración.
Un paso importante se dio en 1990, con la creación de la Empresa de Servicios Sanitarios del Bio-Bío S.A. (ESSBIO S.A., ley 18.885), cambiando el enfoque de la administración llevada hasta aquel momento, desde un concepto de servicio público al de una empresa que potenció el servicio y la atención a una cartera de más de 230.000 clientes a...