Informe
Páginas: 6 (1363 palabras)
Publicado: 8 de diciembre de 2012
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Ingeniería (e) en Administración, mención en Administración Publica
Proyecto de Investigación
Título : “Implementación de la Norma de Calidad ISO 9000 y su incidencia en el personal de la Presidencia de la República”
INTRODUCCIÓN
La Dirección Administrativa de la Presidencia de la República tiene como función principal apoyar con recursos económicos y humanos lasactividades de quien detente constitucionalmente el cargo de Presidente(a) de la República, gestionando los recursos que le son asignados anualmente vía Ley de Presupuestos, además de mantener y administrar los Palacios de La Moneda, en Santiago y Palacio Cerro Castillo, en la ciudad de Viña del Mar.
Su planta de funcionarios está fijada en el artículo 10 del D.L. 3.529 de 1980 y los cargoscontenidos en ésta son de exclusiva confianza del (la) Presidente(a) de la República. La administración y dirección de la Institución recae en el (la) Director(a) Administrativo(a), quien es el/la responsable de la administración y gestión de los recursos que dispone la Dirección Administrativa de la Presidencia de la República para apoyar de manera operativa la gestión presidencial, así como paracumplir con los requerimientos generales y específicos de los servicios internos y externos que desarrolla y contrae la Institución. Atendiendo la relevancia de sus funciones, la Dirección Administrativa de la Presidencia de la República ha desarrollado constantemente las iniciativas en materias de modernización de la gestión pública impulsadas por las autoridades gubernamentales.
Enconsideración de lo anterior en el año 1998, con la implementación de la ley N° 19.553 se inició el desarrollo de Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG) en los Servicios Públicos, asociando el cumplimiento de objetivos de gestión a un incentivo de carácter monetario para los funcionarios.
La citada ley establece que el cumplimiento de los objetivos de gestión comprometidos en un PMG anual, daráderecho a los funcionarios del servicio respectivo, en el año siguiente, a un incremento de sus remuneraciones. Este incremento será de un 7,6% siempre que la institución en la que se desempeñe haya alcanzado un grado de cumplimiento igual o superior al 90% de los objetivos anuales comprometidos, y de un 3.8% si dicho cumplimiento fuere igual o superior a 75% e inferior a 90%, en caso contrario lainstitución no percibe el incentivo.
A partir del año 2001 los PMG se han centrado en el desarrollo de sistemas de gestión mejorando las prácticas en los servicios públicos. Este diseño consideró mejorar la gestión de las instituciones públicas en cinco áreas y once sistemas, cada uno de ellos con etapas o estados de avance definidos y con objetivos y requisitos técnicos que permitieran evaluarsu cumplimiento.
Para profundizar los avances logrados en el nivel de desarrollo de los PMG, en que 22 servicios habían alcanzado las etapas superiores definidas, en el año 2004 se estimó necesario la aplicación de un estándar externo que continuara promoviendo la excelencia en la gestión de los servicios públicos y que a su vez hiciera reconocibles los logros por parte del conjunto de lasociedad. Con este fin en la formulación de los PMG correspondientes al año 2005 se incorporaron los primeros elementos para transitar hacia un mecanismo de certificación externa de sistemas de gestión para los servicios públicos, a través de las Normas ISO, respondiendo además al compromiso establecido en el Protocolo que acompañó el despacho del Proyecto de Ley de Presupuestos del Sector Públicopara el año 2004, suscrito por el Gobierno y el Congreso Nacional. De esta forma desde el año 2005 los PMG cuentan con un Programa Marco Básico y un Programa Marco Avanzado.
El año 2009 comenzó la Implementación del Programa Marco de la Calidad, avanzando en el desarrollo de los sistemas de gestión hacia la mejora de las prácticas de las instituciones públicas, con el objeto de llegar de...
Ingeniería (e) en Administración, mención en Administración Publica
Proyecto de Investigación
Título : “Implementación de la Norma de Calidad ISO 9000 y su incidencia en el personal de la Presidencia de la República”
INTRODUCCIÓN
La Dirección Administrativa de la Presidencia de la República tiene como función principal apoyar con recursos económicos y humanos lasactividades de quien detente constitucionalmente el cargo de Presidente(a) de la República, gestionando los recursos que le son asignados anualmente vía Ley de Presupuestos, además de mantener y administrar los Palacios de La Moneda, en Santiago y Palacio Cerro Castillo, en la ciudad de Viña del Mar.
Su planta de funcionarios está fijada en el artículo 10 del D.L. 3.529 de 1980 y los cargoscontenidos en ésta son de exclusiva confianza del (la) Presidente(a) de la República. La administración y dirección de la Institución recae en el (la) Director(a) Administrativo(a), quien es el/la responsable de la administración y gestión de los recursos que dispone la Dirección Administrativa de la Presidencia de la República para apoyar de manera operativa la gestión presidencial, así como paracumplir con los requerimientos generales y específicos de los servicios internos y externos que desarrolla y contrae la Institución. Atendiendo la relevancia de sus funciones, la Dirección Administrativa de la Presidencia de la República ha desarrollado constantemente las iniciativas en materias de modernización de la gestión pública impulsadas por las autoridades gubernamentales.
Enconsideración de lo anterior en el año 1998, con la implementación de la ley N° 19.553 se inició el desarrollo de Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG) en los Servicios Públicos, asociando el cumplimiento de objetivos de gestión a un incentivo de carácter monetario para los funcionarios.
La citada ley establece que el cumplimiento de los objetivos de gestión comprometidos en un PMG anual, daráderecho a los funcionarios del servicio respectivo, en el año siguiente, a un incremento de sus remuneraciones. Este incremento será de un 7,6% siempre que la institución en la que se desempeñe haya alcanzado un grado de cumplimiento igual o superior al 90% de los objetivos anuales comprometidos, y de un 3.8% si dicho cumplimiento fuere igual o superior a 75% e inferior a 90%, en caso contrario lainstitución no percibe el incentivo.
A partir del año 2001 los PMG se han centrado en el desarrollo de sistemas de gestión mejorando las prácticas en los servicios públicos. Este diseño consideró mejorar la gestión de las instituciones públicas en cinco áreas y once sistemas, cada uno de ellos con etapas o estados de avance definidos y con objetivos y requisitos técnicos que permitieran evaluarsu cumplimiento.
Para profundizar los avances logrados en el nivel de desarrollo de los PMG, en que 22 servicios habían alcanzado las etapas superiores definidas, en el año 2004 se estimó necesario la aplicación de un estándar externo que continuara promoviendo la excelencia en la gestión de los servicios públicos y que a su vez hiciera reconocibles los logros por parte del conjunto de lasociedad. Con este fin en la formulación de los PMG correspondientes al año 2005 se incorporaron los primeros elementos para transitar hacia un mecanismo de certificación externa de sistemas de gestión para los servicios públicos, a través de las Normas ISO, respondiendo además al compromiso establecido en el Protocolo que acompañó el despacho del Proyecto de Ley de Presupuestos del Sector Públicopara el año 2004, suscrito por el Gobierno y el Congreso Nacional. De esta forma desde el año 2005 los PMG cuentan con un Programa Marco Básico y un Programa Marco Avanzado.
El año 2009 comenzó la Implementación del Programa Marco de la Calidad, avanzando en el desarrollo de los sistemas de gestión hacia la mejora de las prácticas de las instituciones públicas, con el objeto de llegar de...
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