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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación trata sobre la ética y como esta filosofía se aplica a las personas, procesos y la empresa misma para con sus clientes; dicho trabajo elaborado por alumnos del sexto semestre de la carrera de administración de empresas, del curso de Mercadotecnia I con fines educativos y aplicativos en el ámbito personal y empresarial.
La ética enmarketing es un subconjunto de normas morales o comportamientos que son aceptados generalmente por una sociedad o grupo que rigen las actividades de la mercadotecnia, estos son los resultados de sus valores culturales rigiendo toda la planificación, implementación, monitoreo y control de las diversas actividades.
Se incluye los términos de la moral, principios de la ética empresarial, efectos dela empresa en los actos morales y como los aspectos legales rigen la prestación del servicio como en Guatemala legislado por la DIACO (dirección de atención y asistencia al consumidor) código de comercio Artículo: 361, 362, 363, 364, 365, 366, y 367 que tratan sobre los casos que pueden penalizarse como consecuencia de llevar a cabo la competencia desleal.
Se da a conocer los aspectos legalestanto deberes como obligaciones a los que esta afecto un consumidor y un ente empresarial para su funcionamiento y los códigos y decretos que rigen estas normas en el país.



INDICE
Introducción …………………………………………………………………………….. 01
Ética de la mercadotecnia / Ética moral o natural
Principios fundamentales para la ética empresarial…………… …………………… 02 – 06
Declaración de losvalores
Principios de actuación o credos en la empresa……………...………………………. 06
Código de Conducta
Efectos en la empresa de los actos inmorales y morales……………….…………….. 07
Actores y acciones en soborno y extorsiones en las empresas……………………… 08
Acciones en soborno y extorsiones en las empresas…………………………………. 09
Concepto de soborno
Ámbito legal de losnegocios…….………………………………………………………. 10
Constitución política de la República de Guatemala
Código de Comercio ……………………………………………………………………. 11 - 12
Inscribir su Empresa………………….…………………………………………………. 13
Derechos del consumidor
Ley de protección al consumidor y usuario. …………………………………………… 14
Derechos del consumidor y usuario………… …………………………………………. 15Definición de los derechos básicos del consumidor. …………………………………. 16
Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales….………………... 17 - 18
Derecho a la información………………………………………………………………… 19
Derechos a obtener protección ante cualquier que cause inferioridad,
Subordinación o indefenso……………………………………………………………... 20
Derechos yobligaciones de una empresa……………………………………………. 21
Propiedad intelectual / Creatividad y la innovación………………………………….. 22
Evolución de la propiedad intelectual………………………………………………… 23
Observación de los derechos de la propiedad intelectual………………………….. 24
Decreto #1610 …………………………………………………………………………. 25
Código de comercio deGuatemala ………………………………………………….. 28
Conclusiones…………………………………………………………………………… 31
Recomendaciones…………………………………………………………………….. 32
Anexos………………………………………………………………………………….. 33 – 35
Bibliografía………………………………………………………………………………. 36
ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA
La ética en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales ode comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia, o bien sean reglas que una sociedad o grupo de personas establecen como resultado de sus valores culturales y dicta lo que está "bien o mal", "correcto o incorrecto", "permitido o no permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten en...