Informes

1. INTRODUCCIÓN
1.1. ¿Marketing o Comercialización?. Conceptos básicos y definiciones.
1.2. La Empresa con Orientación de Mercado y la Soberanía del Consumidor
1.3. El Marketing Estratégico y la Gestión Comercial.
1.4. El Marketing como función general y las responsabilidades de la Gestión Comercial.

2. CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
2.1. Necesidad, Deseo y Demanda.
2.2. LaMotivación de Compra. Una Teoría del Consumo.
2.3. Percepción, Actitudes, Preferencias y Opiniones.

3. PERSONALIDAD Y CONDUCTA
1. Personalidad: Conceptos, Naturaleza y Teorías
2. Diversidad y Generalizaciones

4. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
3.1. Principales consideraciones para Segmentar el Mercado.
3.2. Razones para aplicar la Segmentación de Mercados a todo nivel.
3.3.Bases para una Segmentación efectiva en su empresa.
3.4. Caso de discusión y análisis.

1.0 INTRODUCCIÓN

La exposición teórica que a continuación se presenta corresponde a una guía académica de apoyo a la Cátedra que desarrollará el docente Sr. Ignacio Larrea, razón por la cual en él se desarrolla ideas básicas, conceptos teóricos y algunas aplicaciones, quedando bajo la responsabilidaddel docente el detallado desarrollo, a través de ejemplos y análisis de la realidad nacional en sus diversos ámbitos. De la misma forma queda bajo la responsabilidad, ahora del alumnado, leer el material docente entregado, registrar sus dudas y hacer participe al curso de ellas, cuando sea pertinente, además de profundizar, revisando la literatura recomendada para los temas teóricos tratado, yprofundizar los temas con la las lecturas recomendadas. De la misma forma la lectura de este apunte no justifica la inasistencia a clases.

1.1 ¿Marketing o Comercialización?. Conceptos básicos y definiciones

Es habitual referirse al tema usando ambos conceptos. En nuestro país se suele usar la palabra “Marketing” para referirse al conjunto de actividades relacionadas con la planificaciónestratégica de mercado del negocio, así como las funciones organizacionales relacionadas con las ventas, el Servicio al Cliente, la promoción y publicidad. La palabra “Comercialización” se usa como la traducción más frecuente del vocablo inglés marketing, existiendo otros, tales como mercática o mercadotécnia, sin embargo, suele dársele al concepto de comercialización un matiz distintivo y particular,identificando con ello a la gestión comercial, la planificación operativa de mercado, la implementación de tácticas comerciales específicas con objetivos de corto plazo y a la función logística asociada a la provisión de mercancías y recursos humanos para las ventas y las ventas mismas.

La definición no es clara y la diferencia real tampoco existe o no hay convención al respecto, por lo tanto, lousaremos indistintamente, con especial atención en especificar a qué nos referimos en cada oportunidad.

1.1.1 Conceptos básicos y definiciones

Las siguientes son definiciones operativas básicas. Al decir operativas nos referimos a que pueden existir acepciones diferentes en otros contextos, pero durante este curso y al referirnos a ellos, se entenderá la definición básica dada, paracualquier acepción diferente o específica en que se use el concepto se aclarará de acuerdo al contexto.

Empresa: Es la acción ardua o dificultosa que se inicia o comienza resueltamente, con convicción o resolución. Empresario sería por consiguiente la persona que ejecuta una obra o explota un servicio público, ya por concesión, ya por contrata[1]. Por tanto, el concepto es aplicable a “todaorganización pública o privada, con o sin fines de lucro, grande o pequeña”.

Estrategia: Guía, derrotero o patrón básico de conducta empresarial dado por la concepción de la “Misión” y la “Visión” que la empresa explícita o implícitamente se dé, delimitado por los valores, las políticas y los procedimientos de la organización, orientado por los objetivos y las metas que se proponga, constituido...