Informática

Capítulo 1: El nuevo escenario y el nuevo consumidor

La inmediatez como principio
A pesar de lo que muchos se afanan por transmitir, si hay algo indudable es que el concepto Social Media no es en absoluto novedoso. Tanto las actuales redes sociales como los Social Media no son más que la enésima evolución en la ancestral necesidad del hombre por comunicarse. Estamos en un momento en el queel ser humano dispone de tecnología que alimenta su irrefrenable afán por estar conectado, por estar en constante contacto con el resto del mundo, por sentir que está informado en tiempo real, por intentar disponer de toda la información posible al instante. Ahora los Social Media son un paso más para satisfacer sus necesidades de comunicación e interacción social.

El nuevo usuario no solamentedemanda una capacidad de respuesta más rápida, que también, sino nuevos cauces de conexión y canales innovadores de diálogo.

NOTA: Cada época ha tenido su revolución particular en el apartado de la comunicación. Los canales han ido madurando acercá11dose a la tecnología, del papel a la radio, después a la televisión, para terminar en internet. De ahí han surgido los Social Media, de los cualesse han gestado los úl1timos exponentes de comunicación, o mejor dicho de conversación; las plataformas sociales.

Estamos ante una vivencia diaria centrada en una constante conexión y basada la inmediatez.

Los planes a corto plazo
El protagonismo que han adquirido Internet y los Social Media está dando como resultado que muchos de los modelos de comunicación y marketing que se tomaban comoverdaderas doctrinas, se vean ahora como dogmas prehistóricos.
Hoy el uso de estrategias de visibilidad en Social Media por parte de compañías, marcas y productos comienza a ser un proceso que se está convirtiendo en casi obligatorio. los Social Media están transformando y lo van a hacer aún más, no sólo la forma en que los usuarios se comunican entre sí, sino también el modo en que lo hacen conlas empresas, productos y marcas. Es un nuevo escenario que, queramos o no1 está influenciando a nuestra sociedad y que está cambiando el modo en que los seres humanos vamos a relacionarnos, trabajar y compartir a partir de ahora.

Adaptarse o morir
La realidad es que muchos de los más importantes protagonistas aún permanecen inmóviles ante la revolución que se está produciendo en los modos deactuación del usuario. Ya sea por desconocimiento o por miedo al cambio, los sectores profesionales que arrastran modelos tradicionales aún prefieren mirar de reojo el fenómeno Social Media. Gravísimo error, sin duda.
Desde luego, el hecho de admitir por parte de una compañía que su modelo de negocio, que la ha hecho ser lo que es y mantenerse líder de un sector durante años ya no sea viable,resulta algo realmente traumático, Sin embargo lo es más aún no aceptar una realidad que, si no te adaptas a ella, te va a conducir a un fracaso seguro.
Algunas de las características más importantes del contenido que se puede ofrecer en Internet y en los Social Media, difieren enormemente del concepto de información de un medio tradicional.
Estas son algunas de las más importantes:
• Inmediato.En un medio convencional el tiempo que transcurre entre laproducción del contenido y su consumo por parte de la audiencia puede ser muy largo (en algunos casos llega a ser días e incluso semanas) mientras que un medio social puede ofrecer contenido prácticamente en tiempo real.
• Económico. El medio convencional habitualmente es propietario y de pago mientras que en un medio social el contenido secomparte de manera gratuita. ·
• Personalizable. Un medio convencional no dispone de ninguna posibilidad de ofrecer contenidos personalizados, mientras que disponiendo de una cuenta en tul medio o plataforma social la experiencia de usuario y el contenido pueden ser completamente personalizado:;.
• Interactivo. Un medio social puede ofrecer todo tipo de recursos interactivos impensables para,...