Infotecnologia

3. LA INFOTECNOLOGÍA Y SU INFLUENCIA EN EL ENTORNO
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3. LA INFOTECNOLOGÍA Y SU INFLUENCIA EN EL ENTORNO

1. Introducción

Hemos definido, desde diversos enfoques, el entorno empresarial actual, centrándonos sobre todo en esos factores de dicho entorno que más influyen en una empresa. Acto seguido, nos hemos fijado en el movimiento de esos factores, en la dirección que estántomando. Por último, haremos énfasis en lo que, para la mayoría de expertos, supone el mayor generador de cambios en todo lo que rodea a la empresa: la tecnología, y más concretamente, la llamada Tecnología de la Información o Infotecnología. Digamos que tras presentar la máquina (entorno empresarial), hemos visto hacia dónde se mueve (tendencias del entorno) y finalizaremos por describir suprincipal motor (la IT). Sería algo precipitado considerar, eso sí, la tecnología de la información como principal motor de la empresa en sí; la presentamos como algo que cambia mentalidades y renueva estructuras socioeconómicas. Desde algunos puntos de vista, la infotecnología se ha convertido en algo por encima de todos los factores sociales, culturales, políticos y por supuesto, económicos del mundodesarrollado.
Desde la aplicación de la tecnología en los procesos de producción, allá por los años setenta, se han ido asimilando nuevas bases y pautas que, como consecuencia, han dejado de ser oportunidades de negocio para las empresas. El último ejemplo es Internet, que a día de hoy, más que diferenciable, es una plataforma imprescindible para los incipientes desarrollos tecnológicos, tales comoel e-commerce y en general, los llamados mercados globales libres.
Queremos mirar la IT desde el prisma del optimismo, la generación de oportunidades y su impacto en la empresa de nuestros días. Pero no olvidaremos que también este entorno continuamente cambiante genera incertidumbre y, en como consecuencia, escepticismo. No deja de ser una paradoja que la mil veces llamada “Sociedad de laInformación” no nos libre de ambas sensaciones.

2. Revolución y “nuevos revolucionarios”

En el proceso de “revolución” en el que se ha convertido la nueva economía, el mayor peso relativo está puesto en la innovación, por lo cual asistimos a un proceso de “desindustrialización”. Las empresas reducen su tamaño, tendiendo al “outsourcing”. Existen tres factores clave: diversidad de la fuerza detrabajo, nuevos y rápidos aportes de adelantos tecnológicos y reestructuración de pequeñas empresas. Se ha producido una automatización de los trabajos artesanales. Se está excluyendo a gremios de trabajadores, desde la agricultura a los servicios. Algunos ejemplos para este último sector, son los teleoperadores, o los empleados de banca. Esta situación de “nueva economía” supone todo un incentivopara emprendedores, que ven en la infotecnología, más concretamente en Internet, una plataforma de negocio.
Pero no debemos confundirnos: dicho espíritu emprendedor es el que mueve esta nueva economía. La tecnología es una herramienta para identificar mercados y sacar nuevos productos y servicios, pero la clave del éxito duradero es siempre la misma: conseguir satisfacer la demanda del cliente. Elerror más frecuente que las corporaciones cometen es el de dejar que la tecnología marque el ritmo estratégico, pero los resultados de esta mentalidad no suelen converger con medios disponibles e información necesaria.
La revolución, motivada por las presiones de estos nuevos emprendedores – “revolucionarios de la tecnología”, provocará cambios en todos los procesos empresariales. Sáez Vacas losenumera de la siguiente manera:

o Se sustituirán productos de muy bajo coste por conocimientos de mayor valor: no se trata de convertirse a una “sociedad de servicios”, sino de utilizar la capacidad intelectual de todos los individuos para crear productos más duraderos.
o Aumentará el conocimiento, pero la velocidad de incremento de la innovación disminuirá.
o Las estructuras corporativas...