Infracciones en ley profeco

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Actividad: “Investigación de la PROFECO”

Materia: Régimen Legal de la Publicidad

Profesor: M.A. Maria San Juana Carmona Galindo

Alumno: Ricardo Martínez Alvarado
Matrícula: 1401392

Monterrey, Nuevo León Marzo 09 de 2009
1.- ¿Qué aceptación ha tenido el Padrón de Registro de Consumidores, con lo fundamentado en los artículos 18 y18 BIS?

ARTÍCULO 18.- La Procuraduría podrá llevar, en su caso, un registro público de consumidores que no deseen que su información sea utilizada para fines mercadotécnicos o publicitarios. Los consumidores podrán comunicar por escrito o por correo electrónico a la Procuraduría su solicitud de inscripción en dicho registro, el cual será gratuito.

ARTÍCULO 18 BIS.- Queda prohibido a losproveedores y a las empresas que utilicen información sobre consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios y a sus clientes, utilizar la información relativa a los consumidores con fines diferentes a los mercadotécnicos o publicitarios, así como enviar publicidad a los consumidores que expresamente les hubieren manifestado su voluntad de no recibirla o que estén inscritos en el registro a quese refiere el artículo anterior. Los proveedores que sean objeto de publicidad son corresponsables del manejo de la información de consumidores cuando dicha publicidad la envíen a través de terceros.

Antes que nada hay que señalar que el Registro Público de Consumidores (RPC) es una herramienta con amplia capacidad para registrar de manera rápida, y sencilla, grandes volúmenes de númerostelefónicos fijos, faxes y móviles de consumidores cuando éstos no desean que su información sea utilizada para fines mercadotécnicos o publicitarios o que se les envíe publicidad vía telefónica en su domicilio, oficina o en su teléfono celular. Esta herramienta con apenas un poco más de un año de operación, ha sido de gran ayuda para la PROFECO, pero desgraciadamente el flujo de registros aún esmuy pobre (134,101 números telefónicos), comparado con la gran población existente en México, además consideró que la falta de información y promoción que se le da a éste nuevo sistema, es lo que hace que los consumidores no se den cuenta de su existencia, porque por ejemplo, hay que recordar que hace poco años, en la televisión podíamos ver muchos anuncios sobre la PROFECO, donde nos informabancomo consumidores la existencia de esta dependencia, así como las ventajas que obteníamos al estar informados, también promocionaban mucho en spots televisivos, la famosa revista del consumidor, hecha por la PROFECO, donde aparecían artículos y listas de negocios y productos para advertir a los consumidores de sus ventajas y desventajas; entonces mi punto de vista muy personal, es que hace falta denuevo ese tipo de promoción y de información para incitar más a la gente a que acuda a la PROFECO y denuncie y se informe, así como conocer de los nuevos sistemas que existen como el RPC, por que estoy seguro que mucha gente, no esta enterada de todas las anomalías que cometen algunas empresas y que dejamos pasar, teniendo tan importante institución para poder alzar la voz y reportar todo esto.Por otro lado es interesante ver que ha tenido muy buena aceptación el RPC tanto por parte de los consumidores como de las empresas. En términos generales desde noviembre del 2007, que se puso en operación ésta herramienta, hasta en noviembre del 2008 que fue el último reporte, se han registrado un total de 134,101 números telefónicos de consumidores protegiendo su derecho a la privacidad.Así mismo 75 proveedores han solicitado las listas de números telefónicos inscritos en el RPC con el fin absoluto de renovar sus bases de datos, esto para evitar que las personas inscritas en el RPC levanten algún tipo de demanda contra ellos. En base a esto se han recibido 548 denuncias por parte de consumidores cuyo número telefónico se encuentra inscrito en el RPC y que afirman continuar...