Infraestructura De Ti

Infraestructura en IT
Nlas PYMES
egocios Electrónicos
para
3ra parte
Daniel Alvarez Bravo
dab.consultas@gmail.com
522-8966
9-867-9583

Agenda
Tecnologías de Información (TI)
¿Es necesario tener Sistemas Integrados?
Infraestructura HW / SW
Internet/Intranet/Extranet – Conexiones de Red
SW Comercial - SW Libre
Certificaciones y Licenciamientos
Planes de Capacitación

¿Qué seentiende por TI, TIC y NTIC?
Tecnologías de Información y Comunicación
Las TIC agrupan un conjunto de sistemas necesarios para
administrar la información, y especialmente los
computadores y programas necesarios para encontrarla,
convertirla, almacenarla, administrarla y transmitirla.
Son consideradas como un catalizador para asegurar que
todos los miembros de la sociedad puedan capitalizarideas de negocios y que mediante conexiones
electrónicas y digitales puedan accesar a la información y
al conocimiento.
Es básicamente Informática + Internet.
¿Brecha digital?

Cinco pilares para obtener beneficios de TI
1.
2.
3.
4.
5.

Alineamiento estratégico.
Impacto en los procesos de negocio.
Arquitectura sólida.
Retorno sobre la inversión.
Riesgo controlado.

Alineamientoestratégico
“¿Esta inversión nos ayudará a lograr nuestros
objetivos estratégicos?”
Ejemplo:
Objetivo

Iniciativas

Tecnologías

Retención de Clientes (10% a 20%)

Mejorar servicio
al cliente
Auto
ayuda
web

Reconoci
miento
de voz

Marketing
proactivo
Tarjetas
inteligen
tes

Personalizar
productos

Data
mining

Agentes

Impacto en los procesos de negocio“¿Cuál es el impacto en transformar los procesos de
negocios?”
Problemas típicos que pueden ser resueltos con TI:
Muchos chequeo y reconciliación (conversión) de datos.
Mucho trabajo secuencial.
Alta proporción de errores y re-procesamiento.
Alta proporción de casos excepcionales.
Mucho foco en actividades en vez de resultados.
Demasiado retipeo entre distintos sistemas (y planillas).
Mal uso deactivos (altos niveles de inventario).
Complejidad innecesaria.

Arquitectura sólida
“¿Cuál es el impacto en nuestra arquitectura de TI?”
Objetivos:
Permitir un ambiente que funcione siempre y en cualquier
lugar.
Claves: flexibilidad y existencia de alternativas, pero sin
perder estandarización.

Impacto de decisiones de arquitectura:
Permitir que exista un perfil única de cadacliente.
Integrar proveedores.
Potenciar el conocimiento de la empresa.
Extender la empresa geográficamente.
Integrar y reducir tiempos.

¿Qué es la arquitectura tecnológica?
Sistemas Operativos.
Infraestructura
Computacional

Middleware.
Bases de Datos.

Red.
Infraestructura
Tecnológica

Infraestructura
de Red

Administración de red.
Tecnologías de seguridad.

Sistemas deInformación de
Oficina

Sistemas de grupos de trabajo.
Sistemas de productividad.
Manejo de documentos.

Retorno sobre la inversión
“¿Esta inversión nos ayudará a generar más ingresos,
mayores ahorros o a manejar mejor la información?”
Se debe estimar:
Retorno financiero
Clasificación de beneficios (Fusiones de Bancos?)
Ahorros
Menos staff
Mejor control de calidad
Menos costos deprocesamiento
Creación de ingresos
Introducción de un nuevo producto
Mayores ventas

Riesgo controlado
“¿Qué riesgos tecnológicos o de negocios podrían surgir de esta
inversión?”
Riesgos organizacionales
Fuerza del alineamiento con los objetivos del negocio.
Cultura.
Soporte del management.
Riesgos del Proyecto (Project??)
Habilidades de manejo de proyectos.
Tamaño, duración ycomplejidad.
Incertidumbre funcional.
Riesgo de hardware.
Riesgo del vendedor.
Continuidad del negocio.
Ambiente Externo
Acciones competitivas.
Legislación.
Economía.

¿Se necesitan procesos Integrados?
(VIDEO)

Sacando conclusiones
El gasto en TI continuará.
Los requerimientos de integración de sistemas
crecen.
Se requieren soluciones de TI más complejas.
Los procesos de...