Infraestructura utilizada en el comercio electrónico

Infraestructura utilizada en el comercio electrónico


La implementación del comercio electrónico requiere la creación de una adecuada infraestructura tecnológica, un marco legal apropiado y unafuerte seguridad, que garanticen las transacciones comerciales y el pago electrónico. "Hacer" comercio electrónico no es tan fácil como podría parecer. Requiere llevar a cabo un proceso que va desdedeterminar los productos y servicios que buscas promover en línea, hasta redefinir tus procesos de venta, distribución, cobranza, marketing y servicio al cliente. Crear una infraestructura tecnológicaimplica lograr un alto nivel de automatización y desarrollar las redes para proveer el máximo acceso a Internet y al correo electrónico.1

A pesar de la corta historia del comercio electrónico yanos es posible hablar de tres diferentes etapas en la evolución del software utilizado para su funcionamiento:

1. Se empezó con un simple formulario HTML: No estaba mal para los comienzos. Un simpleformulario es capaz de recoger la orden y enviársela por correo electrónico al vendedor. Sin embargo, cuando el número de productos a vender excede de tres o cuatro se hace imposible presentarlos,junto con sus descripciones y los datos del comprador, en una misma página.

2.- El siguiente paso fue el llamado carro de la compra: La tienda puede presentar un número infinito de productos, cada unode ellos en su propia página, y el cliente únicamente tiene que ir señalando los que desea comprar. El sistema es capaz de calcular no sólo los precios totales sino también las tasas de envío,impuestos y cambio de moneda.

3.- La tercera generación nos presenta auténticos: almacenes electrónicos con amplias funciones de administración y trato personalizado para cada cliente. Sin necesidad deconocimientos de programación y con tan solo su habitual navegador el propietario es capaz de realizar todo tipo de tareas de actualización de mercancía: añadir, borrar u ocultar temporalmente...