Infraestructura

DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN:
Genéricamente, la investigación es una actividad del hombre, orientada a descubrir algo desconocido. Investiga y busca solucionar dificultades, problemas y necesidades; pero sólo será investigación científica si actúa siguiendo el método científico. Y sólo será de mercado si su campo de investigación es el mercado. La investigación es: 1- un proceso formado por unconjunto de fases sucesivas orientadas a descubrir la verdad, en este caso en el mercado. 2- Fundamentalmente que tenga como finalidad hallar respuestas a problemas desconocidos y ampliar el ámbito de nuestros conocimientos en el área de estudio. 3- Exige necesariamente la aplicación más rigurosa posible del método y técnicas científicas al campo de estudio. 4- Debe referirse a problemas concretos,precisos, específicos posibles y reales. La investigación de mercado: es el diseño, el análisis y la comunicación de datos y resultados pertinentes para una situación específica de marketing que enfrenta la empresa. Utiliza los principios del método científico; observación cuidadosa, formulación de hipótesis, predicción y prueba. Definición de Investigación de mercados según Philip Kotler: “Lainvestigación de mercados es el diseño, obtención y presentación sistemática de los datos y hallazgos relacionados con una situación específica de mercadotecnia.” Definición de Investigación de mercados según Thomas C. Kinnear: “La investigación de mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de decisiones por la gerencia demarketing.” Orígenes y desarrollo de la investigación de mercados 1880-1920: la fase de la estadística industrial. Los censos adquirieron una importancia creciente y nació la investigación por encuesta. 1920-1940: la fase del muestreo aleatorio, los cuestionarios y de la medición de la conducta. Se perfeccionaron los cuestionarios y los muestreos de la población. 1940-1950: la fase de toma deconciencia por parte de la gerencia. La investigación de mercados adquirió importancia como recurso en la toma de decisiones. 1950-1960: la fase experimental. Se comenzaron a aplicar las técnicas experimentales y una metodología más científica para contestar las interrogantes de mercadotecnia. 1960-1970: la fase del análisis por computadora y de los métodos cuantitativos. Se concede mayor importancia ala construcción de modelos para facilitar la toma de decisiones de mercadotecnia. 1970- al presente: fase del desarrollo de la teoría del consumidor. Se perfeccionaron los conceptos y métodos de la investigación cualitativa para explicar y pronosticar el comportamiento de los consumidores.

A través de su historia la investigación de mercados ha incorporado conocimientos de una amplia gama dedisciplinas como: la estadística, la psicología, la sociología y otras ciencias sociales y naturales. Funciones de la investigación de mercados La concepción actual de mercadotecnia plantea que una empresa para alcanzar sus metas debe conocer cuales son las necesidades de los consumidores para poder satisfacerlas más eficientemente que la competencia. En la medida que una empresa se guíe por estaconcepción, la investigación de mercados cumplirá un papel fundamental en la identificación de los deseos de los consumidores y en evaluar la eficacia con que la empresa satisface o podrá satisfacer esos deseos. Investigación y decisiones de mercadotecnia La investigación de mercados ayuda a los gerentes en el proceso de toma de decisiones algunas de las áreas más representativas son lassiguientes: Fijación de precios. Información sobre la elasticidad de precios de la demanda. Diseño del producto y del empaque. Ayuda a idear nuevos productos y a rediseñar o mejorar los actuales. Distribución. Se emplea para seleccionar entre varios canales de distribución, lugares donde establecer sucursales, e incentivos para intermediarios. Promoción. Ayuda a evaluar planes de publicidad. Son muchas...