Infuencia de las tecnologias de informacion en las mypes textiles

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA
TEXTIL Y PAPELERA

LA INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES EN
LAS PYMES DEL SECTOR TEXTIL.
EFECTO DE LA IMPLANTACIÓN DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO.
TESIS DOCTORAL
AUTOR:
F. Javier Muñoz Giner
DIRIGIDA POR:
Roberto García Paya
Alcoy, junio de 2004

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN........................................................................................................... I
1.INTRODUCCIÓN................................................................................................ 1
1.1 Preámbulo ............................................................................................. 1
1.2 Objetivos............................................................................................... 2
1.3 Justificación ........................................................................................... 2
1.4 Estructura de la investigación................................................................ 3
2. MARCO TEÓRICO............................................................................................ 5
2.1 Gestión de intangibles: Capital tecnológico........................................... 5
2.1.1 Capital Intelectual .......................................................................... 7
2.1.2 Capital Tecnológico ..................................................................... 12
2.1.3 Elementos e indicadores ............................................................. 16
2.1.4 Gestión de la información............................................................ 16
2.1.5 Impacto de las TICs en la Innovación Tecnológica ..................... 17
2.2 Las TIC’s aplicadas a la empresa ....................................................... 22
2.2.1 Delimitación de un Sistema Avanzado de Gestión ...................... 22
2.2.2 Características y estructura técnica. ...........................................28
2.2.3 Subsistemas de información. ...................................................... 34
2.2.4 Comercio electrónico y Sistemas CRM / SCM ............................ 35
3. MODELO E HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN. ....................................... 47
3.1 Introducción. ........................................................................................ 47
3.2 Definición dela estrategia. .................................................................. 48
3.3 Implantación de un ERP. ..................................................................... 49
3.4 Postimplantación. ................................................................................ 53
3.5 Factores críticos en la implantación de Sistemas ERP. ...................... 55
4. SITUACIÓNDE LAS TICS EN EL SECTOR TEXTIL ..................................... 61
4.1 El Sector Textil .................................................................................... 61
4.1.1 Introducción ................................................................................. 61
4.1.2 Descripción de la cadena de valor .............................................. 64
4.2 Las TIC’sen el sector Textil ................................................................ 72
4.2.1 Situación actual ........................................................................... 72
4.2.2 Hardware Informático-Telemático. .............................................. 73
4.2.3 Sofware y su aplicación. .............................................................. 75
4.2.4Comunicaciones .......................................................................... 77
4.2.5 Formación en el entorno de las TICs .......................................... 83
4.3 Perspectivas de las TICs en el Sector Textil. ...................................... 87
5. PROCESO METODOLÓGICO ........................................................................ 91
5.1 Introducción...