ING 421

PLAN DE MARKETING PARA EL
LANZAMIENTO DE LA MAESTRÍA EN
INGENIERÍA Y GESTIÓN DE
OPERACIONES
Leonor Diana María Balarezo Hidalgo
Piura, 01 de Diciembre de 2004

FACULTAD DE INGENIERÍA
Área Departamental de Ingeniería Industrial y Sistemas

Diciembre 2004

PLAN DE MARKETING PARA EL LANZAMIENTO DE LA MAESTRÍA EN INGENIERÍA Y GESTIÓN DE
OPERACIONES

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Repositorio institucional PIRHUA – Universidad de Piura

UNIVERSIDAD DE PIURA
FACULTAD DE INGENIERIA

“PLAN DE MARKETING PARA EL LANZAMIENTO DE LA MAESTRÍA EN
INGENIERÍA Y GESTIÓN DE OPERACIONES”
Tesis para optar el Título de Ingeniero Industrial y de Sistemas
LEONOR DIANA MARIA BALAREZO HIDALGO
Asesor: Mgtr. Jorge Ortiz Madrid

Piura, Noviembre 2004A Carlos y Nossy, mis queridos padres, por quienes he logrado todas mis metas

PROLOGO
“La investigación comercial es la búsqueda de información para la resolución de
problemas y la toma de decisiones que afectan a las variables comerciales del negocio. La
gran mayoría de decisiones comerciales se toman sin apoyarse en investigaciones previas.
En muchos casos esto es comprensible ya que lasdecisiones se tienen que tomar de manera
rápida o no son muy importantes. No obstante, algunas decisiones son demasiado
importantes y arriesgadas para tomarlas en base a la información disponible”.
Esta premisa básica de la investigación comercial ha llevado a la Facultad de Ingeniería de
la Universidad de Piura a la realización de un estudio de mercado y un posterior plan de
marketing para ellanzamiento del estudio de postgrado denominado “Master en Ingeniería
y Gestión de Operaciones”.
Este trabajo de tesis tiene por finalidad presentar un informe sobre la investigación de
mercado realizada para conocer las percepciones y opiniones de los ingenieros encuestados
(principalmente ingenieros industriales y mecánicos-eléctricos) sobre las alternativas
disponibles y potenciales del mercado piuranoen temas de capacitación. Se estudiará a los
clientes potenciales (necesidades, comportamientos y segmentación) así como el
posicionamiento del producto (ventajas competitivas y diferenciación) y se analizaran los
factores básicos de la mercadotecnia bajo cada P: Producto (calidad, características),
Precio (rangos y escalas), Plaza (comercialización) y Promoción. Cada punto permitirá
definir eldiseño y lanzamiento de una maestría en Ingeniería y Gestión de Operaciones en
la Universidad de Piura.
Esta tesis se convierte por tanto en la base para el desarrollo de un proyecto de maestría
que de desarrollarse permitirá que la Universidad de Piura fortalezca sus vínculos con los
profesionales y reafirme el prestigio del que goza no sólo a nivel regional sino nacional.

Sin más que agregar,deseo hacer presente mi agradecimiento al Mgtr. Jorge Ortiz Madrid,
asesor de esta tesis, por haber confiado en mí al delegarme este proyecto y por su valiosa
ayuda en todos estos meses de trabajo. Al Dr. César Angulo Bustios, por su amistad y
apoyo durante mi carrera. Al Mgtr. Fernando Barranzuela, por sus consejos que
permitieron realizar el presente trabajo, y a todas las personas que de una uotra forma, han
colaborado en el desarrollo del mismo; y en especial a la Universidad de Piura, porque
gracias a ella he culminado con éxito la profesión que siempre anhelé.

RESUMEN
En la actualidad vivimos en un mundo competitivo, en donde la tecnología avanza a paso
acelerado, lo que nos obliga estar en constante capacitación. Esta es una de las razones
fundamentales por lo que hoy en día sonmás los profesionales que desean realizar una
maestría, de allí que por medio de esta tesis se propone el lanzamiento del postgrado
titulado “Maestría en Ingeniería y Gestión de Operaciones”, para lo cual se ha realizado
una investigación de mercado.
El principal objetivo de la investigación fue el determinar las características del mercado
de ingenieros en el departamento de Piura, teniendo en...