ING Bank

PREMIOS CAPITAL HUMANO

ING DIRECT, cómo
lograr los objetivos de
negocio a través de
personas formadas y
motivadas
IND Direct es un banco que opera principalmente a través de
canales directos –internet, teléfono y móvil–, aunque también
dispone de 28 oficinas, ofreciendo una ajustada oferta de
productos financieros que cubren las necesidades básicas
de sus clientes. Estos, por quintoaño consecutivo, le han
convertido en el banco más recomendado y mejor valorado.
Este año ING Direct ha ganado el Premio Capital Humano
en la categoría de Formación y Desarrollo por potenciar la
sensibilidad y la importancia del desarrollo personal para todos
los colectivos que la integran dando coherencia a proyectos
como la evaluación del desempeño, los programas de talento
internacional olos planes de sucesión.
Helena R. Olmo, redactora jefe de Capital Humano

ING DIRECT
Domicilio social: Severo Ochoa nº 2. 28232
Las Rozas (Madrid).
Teléfono: 93 590 30 60.
Web: www.ingdirect.es
Sector: Financiero.
Actividad: Banca.
Plantilla: 960 empleados.

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Capital Humano

www.capitalhumano.es

Ficha técnica
Título: ING DIRECT, cómo lograr los objetivos de negocio a travésde personas
formadas y motivadas.
Autor: OLMO, Helena R.
Fuente: Capital Humano, nº 279. Septiembre, 2013
Resumen: ING Direct es uno de los principales bancos españoles y posiblemente
el más importante de la banca on line. Trabaja fundamentalmente a través de
canales electrónicos aunque cuenta con 28 oficinas. Cuenta con cerca de un
millar de empleados altamente cualificados que necesitantener al día sus conocimientos. Para ello su Plan de Formación, alineado con los objetivos del negocio,
facilita el desarrollo profesional, vertical u horizontal, y garantiza la sucesión en
los puestos críticos de la organización. Este año ING Direct ha ganado el Premio
Capital Humano a la Gestión de Recursos Humanos en la categoría de Política
Estratégica de Formación y Desarrollo porpotenciar la sensibilidad y la importancia del desarrollo personal para todos los colectivos que la integran dando
coherencia a proyectos como la evaluación del desempeño, los programas de
talento internacional o los planes de sucesión.
Descriptores: Premios Capital Humano / Formación / Desarrollo / Banca

I

NG Direct es uno de los 10 mayores bancos
españoles de particulares y el banco directolíder,
con cerca del 70% de los fondos gestionados por
este tipo de entidades (Fuente:AEB).Tiene capacidad para cubrir todas las necesidades financieras
de sus clientes y es el banco principal para más del 30%
de ellos. Desde su puesta en marcha, hace 14 años, el
objetivo que ha dirigido la estrategia de ING Direct ha
sido ofrecer a los sus clientes las mejores condiciones.
Para ofrecer lamejor relación calidad-precio se ha centrado en una gama limitada de productos y en el uso de

canales directos, que le permiten ser altamente eficiente
y trasladar al cliente sus ahorros en costes.
Su modelo de negocio está basado en canales eficientes,
un marketing fácil de entender y una tecnología avanzada.
Y cada uno de estos ingredientes tiene un componente de
innovación respecto a loque tradicionalmente ha hecho
la banca. Es un banco multicanal que opera principalmente
a través de canales directos – internet, teléfono y móvil-,
aunque también dispone de 28 oficinas. ING Direct en
2012 ha sido el banco más recomendado y mejor valorado >

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por sus clientes, por quinto año consecutivo, según los
estudios independientes del Institutode Mercados TNS.
Su plantilla está integrada por un equipo de más de 960
profesionales. En 2012 se crearon 83 nuevos puestos de
trabajo y actualmente sigue creciendo teniendo abiertos
45 procesos de selección.
En 2012 logró el segundo año con mayor crecimiento de clientes en la historia del banco en España, con
255.000 nuevos clientes, lo que supuso un incremento
del 10,6%.Ya cuenta con...