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Páginas: 10 (2292 palabras)
Publicado: 16 de octubre de 2012
EL PROCESO SISTEMÁTICO DE 10 PASOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD TOTAL
Los conceptos básicos de la administración total de la productividad (TPmgtTM), están unidos en un procedimiento sistemático paso a paso, para implementar la TPmgt con el mayor éxito posible. A partir de 1991, las metodologías de implementación de la TPmgt han sido progresivamente “perfeccionadas” a través deuna cuidadosa observación – modificación de la secuencia y los tiempos de sus pasos, aprendizaje de qué si y qué no había funcionado, y refinamiento del procedimiento a fin de tener la mayor probabilidad de éxito con el mínimo de efectos laterales. Todo proceso de implementación se asemeja a las instrucciones de una buena receta. El tipo, la cantidad y la calidad de los ingredientes sonimportantes, pero más importante aún es la secuencia con que se agregan al proceso en cuestión.
La metodología de la TPmgt se ha probado desde hace 20 años a nivel mundial. Puede funcionar en todo tipo de empresa u organización en cualquier parte del mundo, siempre y cuando los pasos se sigan tal como explicamos aquí. La presente forma de la metodología de implementación ha evolucionado a través dediversas etapas, hasta llegar a las siguientes dos versiones: Tpmgt básica y TPmgt global.
3.1 Implementación de la TPmgt Básica
la TPmgt básica consta de 10 pasos para lograr una exitosa aplicación en una empresa:
1. Desarrollo del concepto de la misión de la empresa.
2. Análisis del modelo de productividad total (TPM) del modelo de productividad total general (CTPM) o ambos.3. Desarrollo de los objetivos administrativos.
4. Análisis de Fishbone (diagrama de Ishikawa)
5. Desarrollo de planes de acción.
6. Capacitación del equipo de calidad de la productividad (PQT)
7. Implementación de los planes de acción
8. Determinación del grado en que se han alcanzado los objetivos de la administración
9. Participación de los beneficios de laproductividad total (TPG)
10. Desarrollo de nuevos objetivos
1.Declaración de la misión de la empresa
2.Análisis del TPM
3.Objetivos de la administración
4. Análisis de
Ishikawa
5. Planes de acción
6. PQTº
7.Implementación
8.¿Se lograron las metas administrativas?
TPMº
SI 9. TPGº
¿Se revisó ladeclaración de la misión de la empresa?
10.Nuevas metas
3.2 Implementación de la TPmgt general (global)
La TPmgt global consta de dos pasos previos, mas los diez pasos anotados par la TPmgt básica. Estos pasos previos a la TPmgt propiamente son
1. Encuesta de satisfacción del cliente (CSS©)
2. Análisis General de la Organización (GOA©)
La elección depende de muchosfactores como:
• Tamaño de la empresa
• Grado o magnitud de la dispersión geográfica en que opera la empresa dentro o fuera del lugar en donde esté domiciliada
• Presupuesto de implementación aprobado por la administración
La versión general naturalmente abarca un presupuesto mas grande que la versión básica, pero la información adicional obtenida en los pasos previos de la TPmgt dela inversión general pagarán por sí mismos de 1 a 1.5 años en la mayoría de los casos. en los capítulos
6 y 8 se estudian las características únicas de la TPmgt y los beneficios de su implementación
Encuesta de satisfacción del cliente
La encuesta de satisfacción del cliente o CCS (por sus siglas en inglés) es una encuesta científicamente definida y administrada de una muestra de azar declientes externos. Este instrumento de encuesta computarizada captura información por demás valiosa proveniente de los clientes externos. Los resultados de este análisis se representan de una manera gráfica en 12 secciones, para que sea mas comprensible para la alta dirección.
Análisis general de la organización
El análisis general de la organización o GOA es un instrumento de encuesta...
Los conceptos básicos de la administración total de la productividad (TPmgtTM), están unidos en un procedimiento sistemático paso a paso, para implementar la TPmgt con el mayor éxito posible. A partir de 1991, las metodologías de implementación de la TPmgt han sido progresivamente “perfeccionadas” a través deuna cuidadosa observación – modificación de la secuencia y los tiempos de sus pasos, aprendizaje de qué si y qué no había funcionado, y refinamiento del procedimiento a fin de tener la mayor probabilidad de éxito con el mínimo de efectos laterales. Todo proceso de implementación se asemeja a las instrucciones de una buena receta. El tipo, la cantidad y la calidad de los ingredientes sonimportantes, pero más importante aún es la secuencia con que se agregan al proceso en cuestión.
La metodología de la TPmgt se ha probado desde hace 20 años a nivel mundial. Puede funcionar en todo tipo de empresa u organización en cualquier parte del mundo, siempre y cuando los pasos se sigan tal como explicamos aquí. La presente forma de la metodología de implementación ha evolucionado a través dediversas etapas, hasta llegar a las siguientes dos versiones: Tpmgt básica y TPmgt global.
3.1 Implementación de la TPmgt Básica
la TPmgt básica consta de 10 pasos para lograr una exitosa aplicación en una empresa:
1. Desarrollo del concepto de la misión de la empresa.
2. Análisis del modelo de productividad total (TPM) del modelo de productividad total general (CTPM) o ambos.3. Desarrollo de los objetivos administrativos.
4. Análisis de Fishbone (diagrama de Ishikawa)
5. Desarrollo de planes de acción.
6. Capacitación del equipo de calidad de la productividad (PQT)
7. Implementación de los planes de acción
8. Determinación del grado en que se han alcanzado los objetivos de la administración
9. Participación de los beneficios de laproductividad total (TPG)
10. Desarrollo de nuevos objetivos
1.Declaración de la misión de la empresa
2.Análisis del TPM
3.Objetivos de la administración
4. Análisis de
Ishikawa
5. Planes de acción
6. PQTº
7.Implementación
8.¿Se lograron las metas administrativas?
TPMº
SI 9. TPGº
¿Se revisó ladeclaración de la misión de la empresa?
10.Nuevas metas
3.2 Implementación de la TPmgt general (global)
La TPmgt global consta de dos pasos previos, mas los diez pasos anotados par la TPmgt básica. Estos pasos previos a la TPmgt propiamente son
1. Encuesta de satisfacción del cliente (CSS©)
2. Análisis General de la Organización (GOA©)
La elección depende de muchosfactores como:
• Tamaño de la empresa
• Grado o magnitud de la dispersión geográfica en que opera la empresa dentro o fuera del lugar en donde esté domiciliada
• Presupuesto de implementación aprobado por la administración
La versión general naturalmente abarca un presupuesto mas grande que la versión básica, pero la información adicional obtenida en los pasos previos de la TPmgt dela inversión general pagarán por sí mismos de 1 a 1.5 años en la mayoría de los casos. en los capítulos
6 y 8 se estudian las características únicas de la TPmgt y los beneficios de su implementación
Encuesta de satisfacción del cliente
La encuesta de satisfacción del cliente o CCS (por sus siglas en inglés) es una encuesta científicamente definida y administrada de una muestra de azar declientes externos. Este instrumento de encuesta computarizada captura información por demás valiosa proveniente de los clientes externos. Los resultados de este análisis se representan de una manera gráfica en 12 secciones, para que sea mas comprensible para la alta dirección.
Análisis general de la organización
El análisis general de la organización o GOA es un instrumento de encuesta...
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