Ing. Comercial

7 PASOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS EMPRESARIALES
Para intentar resolver uno o más problemas que están afectando a la empresa, hay que analizar detenidamente cuáles son las causas raíces reales(directas e indirectas), muchas de ellas no detectables a primera vista.

En este artículo seguiremos un método bastante simple, pues debemos ponerle objetivos a nuestro trabajo, y un alcanceespecífico a todo aquello que queramos solucionar:

PASO 1: Detalle claramente ¿cuál es el problema?:
En esta fase se deben identificar los diversos problemas a resolverse, separándolos uno a uno yjerarquizándolos por importancia. Este asunto que parece tan sencillo, a veces no lo es, y se requiere un trabajo de grupo, con todos los expertos de la empresa que se ocupan de los mismos. Implica hacer unaclara observación y definición de cuál o cuáles son los problemas a tratarse, estableciendo qué puede estar causándolos (las causas raíces, no los síntomas). Muchas ocaciones algunos de ellos estánconcatenados, o a veces son independientes. El llegar a la causa raíz es producto de un análisis muy detenido y serio, pues frecuentemente se atribuye a las ramas, confundiéndolas con la raíz. ESTETRABAJO ES QUIZÁ EL MÁS IMPORTANTE, Y SI SE SIGUE ADELANTE EN FORMA EQUIVOCADA, NO SE LLEGARÁ A ENCONTRAR LA SOLUCIÓN DESEADA. Es común equivocarse porque la raíz está enmascarada, o a veces no se laquiere ver, porque implica aceptar implicitamente errores de personas muy puntuales que se resisten a aceptar su responsabilidad. Es por ello que, para que este paso sea superado, NO SE ASIGNEN CULPAS ANADIE, que solo se diagnostiquen el o los problemas y sus causas raíces, nada más. Si se inculpan a personas, el proceso de solución se irá a las pailas. Con frecuencia, en esta fase, se recriminan yasignan culpas, las cuales, en ocasiones se reparte como baraja, “tuya, suya, de él, de ella, de aquel; yo, paso”, saltándose la primera persona, por convenencia. Esto se debe evitar por consenso,...