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LEY ORGÁNICA DE DEFENSA
DEL CONSUMIDOR
Contenido
CAPÍTUL0 I

Principios Generales

CAPÍTULO II

Derechos y Obligaciones de los Consumidores

CAPÍTULO III

Regulación de la Publicidad y su Contenido

CAPÍTULO IV

Información Básica Comercial

CAPÍTULO V

Responsabilidades y Obligaciones del Proveedor

CAPÍTULO VI

Servicios PúblicosDomiciliarios

CAPÚPULO VII

Protección Contractual

CAPÍTULO VIII

Control de la Especulación

CAPÍTULO IX

Prácticas Prohibidas

CAPÍTULO X

Protección a la Salud y Seguridad

CAPÍTULO XI

Asociaciones de Consumidores

CAPÍTULO XII

Control de Calidad

CAPÍTULO XIII

Infracciones y Sanciones

CAPÍTULO XIV

Competencia y Procedimiento

CAPÍTULO XV

Disposiciones Generaleso

Disposiciones Finales

o

Disposiciones Transitorias

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LEY ORGÁNICA DE DEFENSORIA
DEL CONSUMIDOR

Ley 2000-21
(R.O. S 116 / 10-Julio/2000)

EL CONGRESO NACIONAL
Considerando:
Que la generalidad de ciudadanos ecuatorianos son víctimas permanentes de
todo tipo de abusos por parte de empresas públicas y privadas de las que son
usuarios y consumidores,
Que de conformidadcon lo dispuesto por el numeral 7 del artículo 23 de la
Constitución Política de la República, es deber del Estado garantizar el derecho
a disponer de bienes y servicios públicos y privados, de óptima calidad; a
elegirlos con libertad, así como a recibir información adecuada y veraz sobre su
contenido y características;
Que el articulo 92 de la Constitución Política de la República dispone quela ley
establecerá los mecanismos de control de calidad, los procedimientos de
defensa del consumidor, la reparación e indemnización por deficiencias, daños y
mala calidad de bienes y servicios y por la interrupción de los servicios públicos
no ocasionados por catástrofes, caso fortuito o fuerza mayor. y las sanciones
por la violación de estos derechos;
Que el artículo 244, numeral 8 de laCarta Fundamental señala que al Estado le
corresponderá proteger los derechos de los consumidores, sancionar la
información fraudulenta, la publicidad engañosa, la adulteración de los
productos, la alteración de pesos y medidas, y el incumplimiento de las normas
de calidad;
Que la Ley de Defensa del Consumidor publicada en el Registro Oficial 520 de
septiembre 12 de 1990, a consecuencia detodas sus reformas se ha tornado
inoperante e impracticable; más aún si se considera que dicha Ley atribuía
competencia para su ejecución a diversos organismos; sin que ninguno de ellos
haya asumido en la práctica tales funciones;

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Que la Constitución Política de la República en su artículo 96 faculta al Defensor
del Pueblo para defender y excitar la observancia de los derechosfundamentales consagrados en ella, así como para observar la calidad de los
servicios públicos;
Que en la actualidad la Defensoría del Pueblo, pese a sus limitaciones, ha
asumido de manera eficiente la defensa de los intereses del consumidor y el
usuario, a través de la Defensoría Adjunta del Consumidor y Usuario; y,
En ejercicio de sus facultades constitucionales y legales, expide la
siguiente:“Ley Orgánica de Defensa del
Consumidor”
Art. 1.- Ámbito y objeto.- Las disposiciones de la presente Ley son de orden
público y de interés social, sus normas por tratarse de una ley de carácter
orgánico, prevalecerán sobre las disposiciones contenidas en leyes ordinarias.
En caso de duda en la interpretación de esta Ley, se la aplicará en el sentido
más favorable al consumidor.
El objeto deesta Ley es normar las relaciones entre proveedores y
consumidores promoviendo el conocimiento y protegiendo los derechos de los
consumidores y procurando la equidad y la seguridad jurídica en las relaciones
entre las partes.
Art. 2.- Definiciones.- Para efectos de la presente Ley, se entenderá por:
Anunciante.- Aquel proveedor de bienes o de servicios que ha encargado la
difusión pública...