Ing comercio internacional

Integración de la primera fase en la organización: “Integración de la gestión de procesos en la organización”
El objetivo de esta fase es integrar la Gestión de Procesos en la empresa de transporte “Transportes Privados Interurbanos Alas de Águila Ltda.”, primero para conocerla, luego para relacionarla con otros importantes conceptos de gestión y finalmente paraincorporarla en la organización mediante el trabajo en cinco ámbitos: estrategia, personas, procesos, estructura y tecnología.

Practica 1 “Conocer la gestión de procesos”
Saber que es la gestión de procesos y que es un proceso, conocer el vocablo y todos los conceptos de la gestión de procesos para la incorporación de estos principios en la organización, con el objetivo de hacer lascosas bien, de forma medible y teniendo registro de todos los procedimientos de la organización para su evaluación el momento de hacerlas y re-evaluación al término de cada proceso.
Practica 2 “Alinear con otros conceptos”
La alineación de los conceptos de la gestión de procesos a los principios de la organización con una visión sistémica, responsabilidad social, estrategia, productividad yorientación al cliente

Practica 3 “Incorporación en la organización”
La alineación de los conceptos de la gestión de procesos a los ejercicios y principios de la organización, funcionándola con una visión sistémica de la gestión de procesos en la organización, estrategias, personas, procesos, estructura y tecnología, la incorporación de la gestión de procesos en la empresa de transporte debedesarrollarse en forma paralela y en armonía, instalando las prácticas en los procesos.

Capítulo Dos
Integración de la segunda fase en la organización: “Representación visual de procesos”
el objetivo de este capítulo es el modelamiento visual de los procesos de la empresa "Transportes Privados Interurbanos Alas de Águila Ltda.".

Práctica 4 “Diseñar el mapa de procesos”


Práctica 5“Modelar procesos”
Flujograma de información
VENTAS
TRANSPORTE
FINANZAS
Vendedor
Chofer
Analista
Generar contrato al pasajero
Recoger al pasajero en su domicilio
Flujo de caja
Pago mensual
Transportarlo de su lugar de trabajo


Retirarlo en su lugar de trabajo


Transportarlo a su domicilio




Capítulo Tres
Integración de la tercera fase en la organización: “Gestiónestratégica de procesos”
El objetivo de esta fase en armonizar las prioridades de procesos con la estrategia de la organización, labor que también alcanza a la definición de indicadores y la gestión de riesgos.

Practica 6 “Priorizar”
Identificación de los objetivos de la estrategia
La estrategia es la elaboración de un procedimiento bien acabado de calidad para ofrecer un servicio óptimo encumplimiento de horarios, comodidad del pasajero, conectividad, orientación al cliente, amabilidad en la entrega del servicio a los pasajeros
Procesos del negocio
La entrega de los servicios es el proceso de máxima prioridad.




Procesos de dirección estratégica
Seguida de la aplicación y control del cumplimiento de la estrategia a través de las practicas.


Procesos de apoyo
Y esteproceso es muy importante para hacer un seguimiento del cumplimiento del servicio de buena manera por parte del chofer.

Práctica 7 “Evaluar procesos”
Se hará la evaluación de los índices cuantificados entregados en el proceso de control de gestión y calidad, para la determinación de los cambios a seguir en cuanto a presupuestos de costos del servicio y rutas del móvil y cumplimientos de horarios.Índices de evaluación:
Costos asociados: debe ser del rango de los 600.000 mensuales con evaluación para optimizar la eficiencia.
Rutas del móvil: evaluación de la ruta del móvil para un consumo apropiado de petróleo, y a la vez que el chofer no haga un desgaste fuera de presupuesto de los recursos de la empresa (uso de móvil para intereses personales).
Evaluación del consumo de petróleo...