Ing Computacion E Informatica

Administración
Moderna

UNIDAD 1: Conceptualización de la Organización, la Empresa y su Entorno
Marco Chandía Bascuñán
Escuela de Ingeniería
Universidad Mayor

CAPITULO 2:
El Ambiente de la Organización

Los ambientes de la organización
• El ambiente de la organización puede clasificarse en
dos: externo e interno.
– Ambiente interno: ambiente dentro de las fronteras de laorganización
– Ambiente externo: ambiente fuera de las fronteras de la
organización. Dentro del cual, hay dos espacios:
• Ambiente general: capa externa ampliamente dispersa que afecta
a la organización de forma indirecta
• Ambiente de tarea: capa externa que afecta directamente en las
operaciones y el desempeño de la organización

Los ambientes de la organización
Ambiente
GeneralInternacional
Sociocultural

Ambiente
de Tarea

Mercado
RRHH

Clientes
Empleados

Económico

Cultura
Administración

Proveedores

Competidores

Político-Legal

Tecnológico

Ambiente
Interno

Relación organización medio ambiente
• El medio ambiente crea incertidumbre para los
administradores y se debe responder a esto
diseñando la organización de tal forma que se
adapte a esemedio ambiente.
ALTO

Tasa de
cambio de los
factores del
medio
ambiente

ALTA
INCERTIDUMBRE

BAJA
INCERTIDUMBRE

BAJO
BAJO

N° factores que afectan a la organización

ALTO

El ambiente interno y la cultura corporativa
• La cultura interna de la organización debe ajustarse a
las necesidades del ambiente externo y a la
estrategia de la compañía.
Cultura que puede
verse anivel de la
superficie

VISIBLE
1. Aspectos tales como el
vestido, la distribución física de
las oficinas, los símbolos, los
eslóganes, las ceremonias
INVISIBLE
2. Valores expresados tales
como “Think Different” de Apple
3. Supuestos fundamentales y
creencias profundas , tales
como “la gente aquí es como
una gran familia”

Valores más
profundos y
creencias
compartidas quemantienen los
miembros de una
organización

El medio ambiente y la cultura
• Una buena administración debe propender a buscar
el equilibrio justo entre estrategia, cultura y medio
ambiente
Necesidades del medio ambiente
Flexibilidad

Estabilidad

Enfoque estratégico

Externo

Interno

Cultura de
adaptabilidad

Cultura
de logro

Cultura
del clan

Cultura
burocráticaEjercicio en clases

Trabajo grupal y de discusión
• Forme un grupo de no más de 4 personas
• Analice el caso: “La cultura de Athene nutre la
lealtad y la excelencia” y responda las
siguientes preguntas:
1. ¿Qué es lo que quiere decirnos el autor de esta
cita?
2. ¿Qué relación tiene esta lectura con lo visto en la
clase?

• Presente a la clase

Administración en ambiente global
• Serefiere a las operaciones de negocios que se
realizan en más de un país.
• Las funciones básicas son las mismas (planificación,
organización, dirección y control) indistintamente
que una compañía opere en forma nacional o
internacional.
• Sin embargo, los administradores experimentaran
mayores dificultades y riegos cuando desempeñen
estas funciones administrativas en una escalainternacional.

Las cuatro etapas de la globalización
1. Nacional

2. Internacional

3. Multinacional

4. Global

Orientación
estratégica

Nacionalmente
orientado

Orientado hacia
la exportación,
multinacional

Multinacional

Global

Etapa de
desarrollo

Participación
extranjera inicial

Posicionamiento
competitivo

Explosión de las
operaciones
internacionales

GlobalSensibilidad
cultural

De poca
importancia

Muy importante

Importante

Críticamente
importante

Suposiciones del
administrador

“una mejor
forma”

“muchas buenas
formas”

“la forma menos
costosa”

“muchas buenas
formas”

Factores claves en ambiente
internacional
Ambiente económico
•Desarrollo económico
•Mercado de recursos y de
productos
•Ingreso per cápita...