Ing de sistemas

CAPITULO 1

Descripción General del Proyecto

1. EL PROBLEMA

1. TITULO

2. Sistematización de un Centro de Comunicaciones Comunitario “Servicios de Comunicaciones”

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Servicios de comunicaciones es una empresa que se encarga de facilitar a comunidad de Ureña (Estado Táchira) las formas de comunicarse con las demás personas a cualquier partedel mundo, ya sea por medio de llamadas telefónicas o por medio de la transferencia de documentos vía fax.

Desde hace algún tiempo la empresa ha venido presentando una serie de inconsistencias en el manejo de la información y sus dispositivos de control. Uno de los problemas más frecuentes es el de los dispositivos de control que son los que muestran el valor actual y total de la línea telefónicaque está siendo utilizada, cuando no hay energía estos dispositivos se activan con su batería interna pero por cierto tiempo, en el momento en que se acabe la batería de la caja de control la línea que está siendo controlada por este dispositivo quedara sin servicio.

Además no existe un registro en el que se pueda ver de una forma macro el movimiento actual y del día de las líneas telefónicas.No existe un control de inventario y ninguna tecnología de sistemas que controle la información.

El problema radica en lograr una optimación del uso de herramientas informáticas, que con lleven en mejorar la eficiencia de cada una de las personas que intervienen en los procesos que se llevan a cabo en el Centro de Comunicaciones para el cumplimiento de su misión.

4. IDENTIFICACION DELPROBLEMA

Dado por el incremento de líneas telefónicas y dispositivos de control de estas mismas, se ha mejorado en gran medida el manejo de los clientes y la información. Es por esto, que el problema se guía en torno a la administración de los recursos y el manejo de la información de llamadas telefónicas que se realizan, controlan el crecimiento de los puntos de control y de llamadas, verificanel desempeño y determinan el estado en el que se encuentra; hacen más fácil el acceso a la información sobre tarifas y valores de todos los servicios y analizan los aspectos generales relacionados con llamadas, información y administración del C.C.C.

5. UBICACIÓN DEL PROBLEMA

El software que se desea diseñar permite tratar un área de mucho conocimiento dentro de la problemática, como loes la Ingeniería de Sistemas consta de un Lenguaje de Programación como lo es Visual Basic y una base de datos como lo es Access, tratando de dar solución a un Ítem dentro de la propia extensión del problema.

Esta área de la ciencia va de la mano con los avances de la tecnología y nos permite plantear una forma de trabajo que a largo plazo podrá remplazar parte de la forma como se realiza en elmomento y servir de base a muchos programas que están en proceso.

6. FORMULACION DEL PROBLEMA

Creando un software que controle y maneje la información de llamadas telefónicas, facturación de caja, distribución de cabinas, consulta de precios y tarifas de un C.C.C se lograra resolver los problemas de la administración?

2. JUSTIFICACION

Este proyecto es muy importante porqueayudara a controlar y manejar toda la información del C.C.C., este centro de comunicaciones es un establecimiento que presta un sin número de servicios a la comunidad del Municipio Pedro María Ureña, diariamente las personas tienen la necesidad de comunicase ya sea de forma oral o de forma informal a diversos sitios y lugares a donde se puede llamar por medio del C.C.C., a un costo muy bajo; el Centrode Comunicaciones por ser aliado de CANTV posee ventaja.

Esta empresa se ve en la necesidad de organizar su forma de trabajo, hay muchos procesos manuales en los que se necesita coordinación y agilidad. Con este proyecto la Empresa obtendrá grandes beneficios como:

En el Área de Contabilidad: se ahorrara mucho más tiempo en el área de caja chica en sus diferentes lapsos.

En el Área...