ing de sw

Calidad del software
Juan Manuel Fernández Peña
2011

Modelos de Calidad

Modelos de Calidad del Software
Tres tipos de modelos importantes:
• Calidad del producto: propiedades del
producto según usuario y según desarrollador

Valor técnico

• Calidad del proceso: actividades que influyen
en calidad del producto
• Calidad en uso: relación del producto con el
ambiente donde se leemplea

Valor
comercial

Modelos de calidad
• En este curso se tratan los basados en el
proceso
• Son los dominantes en la industria

Calidad basada en el proceso
Se busca analizar las actividades del proceso que más
influyen en la calidad del producto.
Se modela el proceso para analizarlo mejor.
Se pueden hacer preguntas como:
• ¿dónde y cuándo se puede hallar un tipo dedefecto?
• ¿cómo hallar los defectos antes?
• ¿existen actividades alternas que proporcionen mayor
calidad?

Algunos modelos basados en proceso
Modelos de madurez:
• CMM (Capability Madurity Model) y CMMI (CMM
Integrated)
• ISO 15504 SPICE (Software Process Improvement and
Capability dEtermination)
• ISO 9000
• NYSE NMX-I-059/02 (Moprosoft y Evalprosoft) Norma
Mexicana

ISO 9000
Familiade estándares, Comité Técnico 176 de ISO
Estándar en más de 80 países.
ISO 9000-1 a ISO 9000-4 son relativas a Estándares de
Admon. De Calidad y Aseguramiento de Calidad.
ISO 9000-3: Guía para aplicación de ISO 9001, Desarrollar,
Proveer, Instalar y Mantener software para computadora.
ISO 9001: Sistemas de Calidad. Modelo para asegurar calidad
en diseño, desarrollo, producción, instalacióny servicios
de software.

ISO 9000
Organizado en partes:
Requerimientos: Deben cumplirse necesariamente. Dice
QUÉ debe hacerse, pero no CÓMO
Directrices:
Recomendaciones: deberían cumplirse
Sugerencias: Podrían cumplirse

ISO 9000
Conceptos de Calidad que tocan.

A) Una organización debe alcanzar y sostener la calidad de un producto o
servicio de modo que satisfaga en formacontinua las necesidades
explícitas e implícitas del comprador.
B) Una organización debe brindar confianza en su propia administración
de que la calidad intentada será alcanzada y sostenida.
C) Una organización debe proporcionar confianza al comprador de que la
calidad propuesta ha sido o será alcanzada en el producto o servicio
ofrecido. Si se requiere por contrato, debe haber demostración.ISO 9000
Algunos aspectos de ISO 9001.
Requiere que la política de calidad sea definida, documentada,
extendida, implementada y mantenida. Deben definirse
responsabilidades y autoridad de todos los que participen en
especificar, lograr y monitorear calidad.
Compra de productos: deben conformarse con requerimientos.
Material de proveedores: verificados, controlados y mantenidos.Distribución y modificación de documentos, controladas.
Productos identificados y trazables durante su proceso de desarrollo,
entrega e instalación.
Registrar estados e inspecciones.
Registros de calidad colectados, mantenidos y disponibles.

ISO 9000:2000
algunos cambios
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Enfoque en procesos
Menos papeleo
Alta dirección
Comunicación interna y con el cliente
Menos énfasisen producción de bienes
Medición y seguimiento de información
Mejora contínua
Busca adaptarse a PYMES

ISO 9000:2000
Principios de gestión
• Enfoque en el cliente
– cumplir y superar sus requerimientos
• Liderazgo
– Crear ambiente adecuado en organización
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistemas a la gestión
• Mejora continua
• Basado enhechos para toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores

ISO 9000:2000
Enfoque en procesos

• Modelo de proceso:
– Planear -> Hacer -> Verificar -> Actuar

• Áreas de procesos:
–
–
–
–
–

Sistema de gestión de calidad
Responsabilidad de Alta Dirección
Gestión de recursos
Realización del producto
Medición, análisis y mejora

ISO 9000:2000
Pasos
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